Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Wecandoo est une startup sociale engagée pour la mise en avant de l’Artisanat et des savoir-faire manuels.
Avec son collectif d’Artisans, Wecandoo permet au grand public de pousser les portes d’un atelier d’Artisan, de s’initier à un savoir-faire et de fabriquer un objet unique à ses côtés.
Fabriquer un meuble en bois, un couteau, un sac à main ou encore des saucisses ou du pain… Plus de 3500 ateliers sont proposés dans la France entière avec les meilleurs Artisans de chaque territoire.
Wecandoo s’adresse à deux marchés porteurs :
Les particuliers : Que vous soyez à la recherche d’un atelier convivial entre amis, d’un cadeau pour vos proches ou simplement curieux de découvrir un savoir-faire avec un(e) passionné(e), Wecandoo propose des ateliers de 1h30 à plusieurs jours dans un format de partage intimiste. Toutes les ateliers ont été pensés et co-créées avec les artisans et la réservation se fait en quelques clics.
Les entreprises : Parce que les salariés ont de plus en plus besoin de sens, de rencontres et de convivialité, Wecandoo propose des solutions où les valeurs du manuel reprennent tout leur sens :
Les évènements (team-building, séminaires, avantages salariés…etc.) qui offrent aux entreprises des moments de cohésion et de bien-être auprès de leurs équipes grâce à des activités manuelles et porteuses de sens
Les cartes cadeaux et coffrets cadeaux qui feront plaisir aux salariés d’une entreprise et offrent également aux marques, enseignes et entreprises de véritables solutions de fidélisation de leurs clients et de promotion et stimulation des ventes.
Aujourd’hui, Wecandoo, c’est une quarantaine de personnes engagées pour faire rayonner l’Artisanat et permettre à chacun de se reconnecter aux personnes qui produisent !
Tu seras l’expert(e) de l’offre chez Wecandoo :
- tu seras le/la garant(e) de l’adéquation entre l’offre affichée sur notre site, la demande client et l’expérience vécue par les participant(e)s,
- de l’offre existante que tu feras évoluer mais aussi de l’offre future de Wecandoo que tu co-construiras,
- dans tous les pays où Wecandoo est présent ou le sera
Le maître mot étant que nos participant(e)s et nos Artisans vivent une expérience Wecandoo inoubliable !
Tes Missions seront :
1. Le pilotage, l’analyse et l’approfondissement de l’offre existante
Avec la Directrice du département Offre et Relations Artisans, tu porteras la stratégie de l’offre actuelle. Tu seras en charge de l’analyse poussée des offres existantes pour définir les priorités d’approfondissement de ces offres.
- Analyses de la performance des offres actuelles : ventes, saisonnalité, comportements clients (parcours sur le site, taux de conversion, commentaires clients à la suite des ateliers, etc.), en collaboration avec le département marketing
- Mise en place des outils nécessaires de suivi de la performance de l’offre
- Benchmark régulier des retours d’expérience des Artisans (contacts sur le terrain, suivi du NPS Artisans, commentaires Artisans, etc.) sur les différentes offres existantes pour enrichir le processus de co-construction des ateliers avec les futurs artisans dans chaque verticale d’offre
- Identification des points d’amélioration, d’innovation et/ou de renforcement de l’offre existante et définition de plan d’actions
- Pilotage et suivi des plans d’actions du renforcement de l’offre existante (définition et suivi des objectifs, coordination avec les parties prenantes - développement(s) tech si nécessaire -, déploiement…etc.)
- Soutien dans la co-construction des objectifs qualitatifs trimestriels de l’équipe Offre et Relation Artisans (savoir-faire, formats d’atelier, spécificités régionales, etc.)
2. Le développement de nouvelles offres et verticales d’expériences
Tu seras le/la chef de projet pour le développement de nouvelles verticales d’offres en France, en Belgique, aux Pays-Bas et dans tous les pays où Wecandoo sera implanté.
- Soutien du Codir (Comité de Direction) dans la phase amont de définition des nouveaux projets : analyses, benchmarks (données internes et externes), études concurrentielles, évaluation du potentiel et de l’adéquation offre/demande (sondages clients, etc.)
- Gestion de projet de A à Z de développement des nouvelles offres : mise en place du ou des POC (Proof of Concept) avec des phases de test, coordination avec toutes les parties prenantes (internes et externes, e.g. les Artisans), pilotage du lancement, formation des équipes concernées, suivi de la performance du lancement, adaptation pour passage à l’échelle (et internationalisation), etc.
3. La diffusion interne de la connaissance des savoir-faire et de l’offre Wecandoo
Tu seras le/la référent(e), le/la centre de ressources des équipes Wecandoo concernant l’offre et seras en charge de faire monter en compétences et en connaissances l’équipe Offre et Relations Artisans sur ces sujets et seras donc au contact régulier de nos Artisans.
- Veille concurrentielle et des tendances dans l’artisanat (ex : mise en place d’une newsletter interne)
- Mise en place et animation de moments de brainstorming et d’idéation dédiés à l’innovation pour l’offre existante avec l’équipe Offre et Relations Artisans (avec intervention d’artisans en fonction des sujets)
- Formation continue des équipes internes sur la connaissance de l’offre et plus globalement sur les savoir-faire et les métiers des artisans Wecandoo
- Mise en place d’outils dédiés pour référencer toute l’offre existante (savoir-faire, créations, techniques, etc.) et ses caractéristiques (formats d’ateliers, déroulés, outils employés, etc.) et formation des équipes à l’utilisation de ces outils pour permettre la diffusion et l’enrichissement de ce socle de connaissances communes de l’offre chez Wecandoo
