Chargé/chargée de mission qualité (H/F)

AMICIAL

  • Long term
  • Avignon, France
  • Social
  • Partial remote possible
  • Between 250 and 2000 employees
Social mission

Amicial est une association de maintien à domicile de dimension nationale, issue d’un partenariat entre la Croix Rouge Française et la Fondation OVE.

Job description

Le contexte ? Une création de poste pour accompagner la forte dynamique de croissance de notre structure.

Qui nous sommes ? Amicial est une association de maintien à domicile de dimension nationale, issue d’un partenariat entre la Croix Rouge Française et la Fondation OVE. Nous sommes présents dans 19 départements, nous comptons 40 agences, 2 SSIAD, 2 CSI, 1800 salariés et accompagnons plus de 6000 bénéficiaires.

Vous êtes en quête de sens et souhaitez mettre vos compétences au profit d’un acteur de l’économie sociale et solidaire ? Nos valeurs : humanité, confiance, innovation et coopération font écho en vous ? Alors rejoignez-nous !

Le Challenge à relever ? Sous la responsabilité du Responsable Qualité et Projets de développement, votre rôle consistera à définir et assurer la transmission des procédures qualité auprès des équipes, participer aux phases d’audit et sensibiliser le personnel à la culture et à la démarche d’amélioration continue de la qualité.

Rigoureux(se) et méthodique, vous serez la personne référente de l’association sur l’ensemble des procédures qualité.

Intéressé(e) ? Alors, on poursuit ! ;-)

Curieux(se) et proactif(ve), votre esprit d’analyse et de synthèse vous permettra de poser les bons diagnostics et de proposer les procédures qualité adéquates. Vos qualités relationnelles vous permettent de piloter et d’animer différents groupes de travail autour de la démarche qualité.


VOS MISSIONS

Pilotage des procédures qualité

  • Conseiller la direction dans l’élaboration de la démarche qualité
  • Préparer et organiser les audits
  • Formaliser et mettre à jour les procédures et outils, dans un souci d’amélioration continue


Animation de la démarche qualité

  • Mettre en place un dispositif d’audit interne couvrant tous les champs de la qualité (process métier et support)
  • Organiser et animer des groupes de travail avec les différents services, autour des processus qualité, des remontées de dysfonctionnements et des résolutions de problèmes.


Communication et gestion documentaire

  • Formaliser les process de gestion documentaire, de stockage des données et de circulation de l’information
  • Communiquer, accompagner et former les différents services à l’évolution des pratiques


Amélioration de la qualité de services à la personne

  • Renforcer la démarche de prévention des risques (analyse des réclamations)
  • Formaliser le processus relatif aux enquêtes de satisfaction des bénéficiaires (analyse et présentation des résultats aux responsables d’agences et aux bénéficiaires, définition de plans d’actions qualité)


VOTRE PROFIL

Diplôme de niveau Bac + 4/5 : en management des organisations sanitaires et sociales, management de la qualité (master QHSE), IDE

Une expérience qualité dans le secteur médico-social ou en milieu hospitalier sera vivement appréciée.

D’un excellent relationnel, votre rigueur et votre esprit de synthèse seront de réels atouts pour réussir sur ce poste.

La maîtrise du pack office et des outils collaboratifs Office 365 sont indispensables.


CONDITIONS

Convention collective de la BAD, poste classé en catégorie E.

Déplacements nationaux fréquents (1/mois) 

Rém : 25-28 K€

Prise de poste : dès que possible

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More informations
  • 4A Rue Rigoberta Menchu, 84000 Avignon, France
  • Website
  • 25000 - 28000€ (Annual)
  • NGO
  • Posted on 04-09-2021
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Professions associated with the job
  • Health / Medical / Social > Others
  • Support > Others