Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Offre de stage ou alternance : Customer Success & relations clients
A partir de Janvier 2022 – Paris (Station F), remote friendly
Barnabe.io est une startup en santé digitale, proposant une approche nouvelle de santé en communauté pour aider le plus grand nombre à améliorer ses comportements de santé !
Notre mission ?
Lutter contre les maladies chroniques qui touchent près de 40% des personnes majeures en France. Aujourd'hui plus de 50% des décès prématurés pourraient être évités grâce à de meilleurs comportements de santé : NOUS POUVONS AGIR !
Notre objectif ?
Chez Barnabe.io, nous pensons que grâce au digital, la prévention et les accompagnements aux changements d'habitudes et de comportements seront plus accessibles et plus faciles à mettre en œuvre.
Ils peuvent changer le quotidien d’un grand nombre de personnes ! #TechForGood
Notre méthode ?
- Une approche de santé en communauté, favorisant l'échange, l'empathie et la motivation !
- Des parcours personnalisés, s'adaptant aux besoins de chacun.
- Un accompagnement assuré par des professionnels de santé qualifiés et à l'écoute.
Nos clients ?
Les professionnels et structures de santé.
Nos utilisateurs ?
Toute personne souhaitant agir pour sa santé !
> Les bien-portants pour se maintenir en forme
> Les personnes atteintes d'une maladie chronique ou en rémission pour mieux vivre au quotidien et prévenir les risques d'aggravation ou de rechute.
Nos objectifs d'impact ?
Faciliter l'accès des malades chroniques et des personnes en inégalité de santé (territoriale, sociale...) à des parcours d'accompagnement.
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Descriptif du poste
Nous recherchons notre futur(e) stagiaire ou apprenti pour maximiser la satisfaction de nos clients et utilisateurs, et les rendre tous FAN du concept et de notre vision de la santé de demain !
Suite à une levée de fonds notre équipe s’agrandit, et ce stage / apprentissage sera l’occasion pour toi de rejoindre une équipe passionnée que tu pourrais rejoindre à la fin de ton stage / apprentissage.
En relation directe avec les co-fondateurs, l'équipe produit et le marketing, ton rôle sera d'assurer la meilleure expérience possible à nos utilisateurs :
- On-boarding des structures et professionnels de santé partenaires
- Aider patients et utilisateurs dans leur utilisation quotidienne de la plateforme, répondre à leurs questions, gérer les demandes de support
- Participation à des projets transverses, et à la mise en place d'actions d'animation de communautés
- Mettre en place des actions pour assister les structures et professionnels dans l'optimisation de leur visibilité et communication
- Business Intelligence et mise en place de suivi de métriques d'utilisation et satisfaction
- Analyser les remontées utilisateurs et identifier les améliorations produit / fonctionnalités à proposer
- Participer à l'optimisation continue des différents process (mise en place de tutoriels, FAQ..)
