Customer Success Manager - Supports our partner companies and their committed employees - Paris

Long term
Paris
Citizen engagement
35000 - 42000€ (Annual)
Posted on 01-31-2022

Vendredi

Vendredi, c’est la start-up sociale qui permet à chacune et chacun de changer le monde sans changer de travail. 💪

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  • Website
  • Company
  • Between 15 and 50 persons
  • Citizen engagement
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Chez Vendredi (https://vendredi.cc) ils ont un rêve un peu fou : permettre à chacun de “changer le monde sans changer de travail”.

Vendredi c’est la plateforme SaaS de référence pour la RSE des entreprises.

Ils proposent une plateforme SaaS qui centralise une diversité d’actions solidaires : mission de compétences, bénévolat, team building solidaire, parrainage, appel à projets et campagne de vote, dons financiers, sensibilisation et challenges entre équipes…

Depuis novembre 2018, ils accompagnent plus de 200 entreprises et 1600 associations dont Carrefour, le Samu Social, Danone, les Restos du Coeur, Decathlon, la Fondation des femmes, SFR, la SPA, Aéroport de Paris, l’UNICEF, PayFit, Latitudes, Luko, etc.

Au total, ils permettent à plus de 40 000 salariés d’être acteur du changement dans leur entreprise.

Et si tu venais inventer le travail de demain à leurs côtés ?

Leurs offres d’emploi sont ouvertes à toutes et à tous. Ils s’engagent à effectuer des recrutements aussi inclusifs que possibles car ils croient que la diversité des profils est un élément essentiel pour une vie d’équipe. Ils ont donc décidé de se baser uniquement sur votre personnalité et vos expériences précédentes pour leur sélection.


Vendredi est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager !

Tu intégèreras notre équipe Customer Success pour développer l’engagement au sein de l’ensemble de nos entreprises clientes.

En relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Vendredi :

  • notre impact, en t’assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus de salariés possibles,
  • nos revenus, en assurant la satisfaction client et en identifiant de nouvelles opportunités chez nos clients existants pour que l’on grandisse avec eux.

avec les équipes Sales pour développer notre activité et avec les équipes Marketing pour identifier les opportunités de valorisation et de notoriété avec nos clients.

Tes missions au quotidien

  • Tu prends le relais des équipes de vente pour déployer Vendredi chez nos nouveaux clients

  • Tu échanges avec une grande diversité d’interlocuteurs en entreprise : DRH, DSI, Communication, RSE, Fondation, CSE, associations,…

  • Tu t’assures que chaque client est satisfait et renouvelle son partenariat avec Vendredi chaque année

  • Tu t’appuies sur notre équipe Impact pour proposer des actions solidaires et des associations pertinentes à tes clients et leurs salariés

  • Tu es la voix de tes clients en interne et tu travailles au quotidien avec les équipes Produit / Tech pour adapter notre produit au besoin de nos clients,

  • Tu collabores avec les équipes Sales et Marketing pour identifier des opportunités de valorisation et de notoriété avec nos clients.

Profile
  • Tu as une première expérience en CSM ou en gestion de partenaraits dans une start-up SaaS B2
  • Tu es rigoureux·se et organisé·e, tu sais définir des priorités et jongler entre les interlocuteurs
  • Tu as un excellent relationnel, tu sais fidéliser des clients et adopter une posture commerciale pour les développer
  • Tu sais identifier, suivre et améliorer tes KPIs
  • Tu as déjà travaillé avec des équipes Sales et Tech sur un produit digital

Si tu ne coches pas toutes les cases mais que tu penses pouvoir faire le job, postule et on te dira si ça le fait pour nous !