Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
🤩 Tu cherches un stage plein de sens et très concret ? Tu as envie de découvrir la vie d’une start-up engagée ? 🤩
Alors tu es au bon endroit !
Ta mission si tu l’acceptes :
Aider nos clients partenaires, leurs collaborateurs ainsi que les associations à utiliser au mieux la plateforme et à en exploiter le plein potentiel !
Assurer un support positif et efficace au quotidien
- Répondre quotidiennement aux demandes entrantes de l’ensemble des utilisateurs de la plateforme Vendredi
- Assurer la production et la mise à jour des ressources d’aide aux users existantes
- Les conseiller pour qu’ils exploitent le potentiel de Vendredi
Faire évoluer le support
- Analyser les données liées au support utilisateurs et effectuer le reporting pour s’améliorer en continu
- Rendre le support encore plus efficace en autonomisant les users et en le centralisant
Communiquer avec l’ensemble de nos utilisateurs
- Produire et animer les formats live d’aide aux users
- Assurer la production et l’envoi des communications 1 to many existantes à l’ensemble de nos users
- Avec l’aide des équipes CSM, produit et contenus, faire évoluer la stratégie de communication à l’ensemble de nos users pour maximiser l’utilisation de la plateforme et des contenus
Pour en savoir + sur nous :
L’équipe
Tu rejoins la superbe équipe Customer Success en charge d’accompagner nos clients au quotidien pour faire grandir l’impact !
Guidée par Florence, head of CSM, elle t’accompagnera pour te permettre de comprendre tous les enjeux du poste et devenir le roi / la reine du support.
Ce qu’on peut t’apporter
- Un CDI à la clef si tout se passe bien !!
- La possibilité de t’engager dans des associations de façon illimitée !
- Un cadre responsabilisant qui donne de l’autonomie et offre la possibilité de progresser
- Rejoindre un projet en pleine croissance, plein de sens et avec de fortes valeurs
Et les autres avantages :
- Ticket Restaurant Swile, remboursement des transports (42,05 € / mois), possibilité de faire du télétravail
- Faire des missions en assos au quotidien
