Customer Care Specialist, Paris - Gennevilliers

💡 Responsible products or services
Long-term contract
Localisation Gennevilliers, France
Circular economy
Occasional remote authorized
28000 - 32000€ (Annual)
Posted on 04-04-2023

Upway

Nous rendons le vélo électrique accessible au plus grand nombre en proposant des vélos reconditionnés par nos mécaniciens et garantis.

💡 Responsible products or services

The company's mission is to design eco-responsible products and services aligned with the needs of the ecological transformation.

More information
  • Website
  • Company
  • Between 50 and 250 employees
  • Circular economy
Impact study
Upway did not yet communicate its impact measurement.
Labels and certifications
This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.
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Upway recrute un Customer Care Specialist pour rejoindre son équipe Opérations.

Le Customer Care Specialist sera chargé de guider les clients tout au long de leur processus d’achat, avant et après la vente, et de s’assurer que leur achat de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.

Votre rôle

  • Prendre en charge les tickets et les relations avec les clients
  • Conseiller les clients sur leurs questions avant l'achat
  • Résoudre les problèmes après la vente et transformer les clients déçus en ambassadeurs
  • Rechercher et trouver des moyens d’améliorer l’expérience-client
  • Assurer le suivi des livraisons en cours et être le champion de l’expérience après-vente

About Upway

At Upway, we are making electric mobility accessible to everyone. We are building the largest marketplace for reconditioned e-bikes, offering consumers the widest choice of ebikes, at a great price and with the peace of mind of professional reconditioning and warranties.

By executing fast on our mission, we will accelerate the transition to greener ways of moving around, whilst reducing the amount of waste as we extend e-bikes’ lifecycle. We are excited to bring this vision to life and to play our part in addressing some of today’s biggest environmental challenges.

Profile

Le profil que nous cherchons

  • Vous parlez et écrivez très bien en français
  • Vous avez d'excellentes capacités de communication
  • Vous avez une attitude proactive et êtes capable d’anticiper les demandes de nos clients
  • Vous êtes à l’aise dans un environnement continuellement changeant
  • Vous portez une très grande attention aux détails
  • Vous aimez parler aux gens et résoudre leurs problèmes de manière intelligente, aimable et réactive