Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Trace For Good recherche son premier profil Business Ops pour accompagner la co-fondatrice/CEO dans ses tâches quotidiennes. Ta mission sera d’améliorer les process existants pour fluidifier le travail des différentes équipes et améliorer l’expérience client.
💡 L’industrie de la mode doit devenir plus transparente, ce qui requiert d’abord une meilleure traçabilité de la chaîne de production et une plus grande collaboration entre les parties prenantes - marques, fournisseurs, organismes d’évaluation et de certification. Tous ces acteurs ont donc besoin d’outils pour agréger et partager des données fiables et standardisées: c’est ce que développe Trace For Good !
Notre mission est de construire les bases d’une transformation sociale et environnementale ambitieuse en permettant à l’industrie textile d’être plus transparente et collaborative.
🎯 Présentation de la solution :
Trace For Good est la plateforme de gestion de données et traçabilité qui permet aux marques de mode d’automatiser la collecte, la vérification et le partage des informations et preuves d’engagement environnemental et social.
Plus de détails sur la proposition de valeur et sur la solution sur notre site.
🙌 L’équipe et ses valeurs :
On te propose un métier qui a du sens, une immersion dans l’écosystème des start-ups à impact, une équipe bienveillante et attentive à ton évolution professionnelle, de belles initiatives à lancer et beaucoup de responsabilités.
Avec Trace For Good, tu rejoins une équipe ambitieuse, qui partage le goût de l’excellence pour avoir un maximum d’impact dans l’industrie de la mode, en l’occurrence y accélérer le suivi des pratiques de production et la connaissance de la supply chain.
👉 Missions et responsabilités :
Operations:
- Amélioration des processus existants afin d’optimiser l’efficience opérationnelle en termes de ventes, suivi client et développement produit. Suivi de l’application des processus par les différentes équipes
- Mise en place et amélioration des process internes permettant une transmission fluide des informations entre les différentes équipes. Participation à leur documentation.
- Suivi des KPI de vente et développement produit et analyse de la performance de l’entreprise tout en anticipant les risques
Customer success:
- Lancement opérationnel des nouveaux clients: onboarding, paramétrage du logiciel et formation des équipes
- Account management: suivi des clients sur une base régulière pour assurer une bonne utilisation du logiciel ; détection et anticipation des points de frictions pour une meilleure satisfaction
- Élaboration de la stratégie de fidélisation et de rétention client et identification des actions commerciales pour améliorer l’expérience (cross-sell, upsell)
Produit:
- Remontée des pistes d’amélioration identifiées avec nos utilisateurs à l’équipe tech
- Suivi de la réalisation de la roadmap produit avec l’équipe tech
🛠 Les outils à découvrir :
Tu auras l’occasion d’apprendre à utiliser le stack d’outil suivants :
- Notion
- Outils d’automatisation tels que Airtable, Zapier, Make
🔜 Disponibilité et processus de recrutement
- 1er trimestre 2023 (le plus tôt le mieux!)
- 3 entretiens pour rencontrer les fondateurs (CEO, CTO et CRO) et échanger sur ton expérience et ta motivation.
