Product Manager & Customer Success Manager - Paris

Long term
Paris, France
Self-fulfillment at work
Partial remote possible
38 - 47€ (Annual)
3 yrs of exp.
Posted on 11-21-2022
Start : avril 2023

TestUnMétier

Accélérer la mobilité professionnelle interne et/ou externe en facilitant les rencontres (Vismavie)

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  • Website
  • Company
  • < 15 persons
  • Self-fulfillment at work
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TestUnMétier est une start-up spécialisée dans les RH et a pour mission :

- D’accompagner les DG/DRH et cabinets de conseil RH dans les enjeux de mobilité professionnelle ;

- De faciliter et d'accélérer la mobilité professionnelle interne ou externe des entreprises.

Pour cela, nous avons à disposition 1 plateforme modulable pour plusieurs objectifs :

- Mobilité interne : Plateforme SaaS qui organise, pilote et structure les "vis ma vie" entre collaborateurs d’une même entreprise.

- VisioMétiers : Plateforme SaaS dédiée à la découverte des métiers. Elle est destinée aux conseillers en évolution professionnelle et permet à leurs bénéficiaires de dialoguer avec des ambassadeurs de métiers qui les intéressent.

- “Marque blanche” : Plateforme SaaS tremplin qui accompagne les salariés d’entreprises en transition professionnelle vers des entreprises qui recrutent.

Nos clients :

  • DRH ou Directeurs/trices d’innovation de grands groupes : Banque Populaire, Caisse d’Epargne, Orange, Pôle Emploi…
  • Cabinets de transition professionnelle et d’outplacement : Randstad Risesmart, APEC, Tingari et des cabinets indépendants

Rattaché.e à la CEO, nous recherchons le ou la futur.e Product Manager et CSM qui fera battre le cœur de l’équipe.

Ce rôle est clé au sein de l’entreprise et nécessite une grande communication entre les services (commercial, CSM, informatique…) . Les 3 grands mots qui résument tes missions sont :

  • Stratégie
  • Opérationnel
  • Management

Tu as une réelle envie de prendre part à un projet entrepreneurial ?

Tu sais gérer plusieurs projets simultanément ?

Tu as une appétence pour la French Tech, le secteur RH et la mobilité professionnelle ?

Ce poste est pour toi !

Product Manager

Responsable des différentes plateformes et en soutien de l’équipe commerciale, tu seras en charge de :

  • Identifier et analyser les besoins des utilisateurs
  • Valider la roadmap et les priorités avec la CEO
  • Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques (cahiers des charges) ainsi que les maquettes UX des futures évolutions
  • Interagir et gérer les équipes tech et les comprendre
  • Suivre la mise en production (fonctionnement Agile), recette et débug de la plateforme

Customer Success Manager

Tu seras le référent CSM des différentes plateformes ainsi que le “meilleur ami” de tous nos clients ! Tes missions seront :

  • Manager et gérer une équipe de CSM juniors (onboarding, suivi des rendez-vous, recherche d’ambassadeurs…)
  • Être l’interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) des clients
  • Onboarding des clients Grands Comptes, déploiement de la plateforme, accompagnement du client tout au long de son contrat, fidélisation
  • Analyser les OKR et KPI (churn, budgets, taux d’utilisation)
  • Upselling
Profile

Ton profil :

  • Une première expérience sur le métier de Product Manager est demandée
  • Avoir l’esprit entrepreneurial
  • Avoir une bonne gestion du stress
  • Être réactif et pro-actif
  • A l’écoute, empathique, organisé.e
  • Avoir un esprit de synthèse
  • Etre force de propositions et challenger ses idées
  • Aisance à l’écrit et à l’oral
  • Faire preuve d’une forte anticipation (demandes clients, évolutions produits, charge de travail)