Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Travailler chez Terres de Café, c’est prendre part au développement d’une entreprise porteuse de valeurs fortes, notamment en matière de durabilité. C’est également appréhender les codes de la gastronomie haut de gamme et, surtout, découvrir le monde passionnant du café de spécialité !
Terres de Café recherche un(e) Chargé(e) de relation client E-commerce en CDI dès que possible.
Terres de Café est le leader français du café de spécialité pour les particuliers et les professionnels. Les cafés de spécialité sont des cafés haut de gamme, entièrement traçables, sourcés et torréfiés avec respect et soin pour le produit, le producteur et le consommateur. Avec un univers de marque fort, moderne et chaleureux, Terres de Café se positionne dans le luxe artisanal et abordable. Pour relayer sa marque, Terres de Café dispose de plusieurs boutiques à Paris, d’un site Internet BtC et BtB, est distribuée dans une centaine d’épiceries fines en France et livre quotidiennement plus de 400 restaurateurs, hôteliers et entreprises.
Vos missions ?
Au sein de notre département e-commerce BtC, vous serez en charge de la relation clients.
Vos principales missions :
- Prendre en charge les appels entrants et les réponses aux e-mails ;
- Conseiller nos clients au moment de la vente et gérer le service après-vente ;
- Répondre aux messages sur les réseaux sociaux ;
- En lien avec le service logistique, s’assurer du bon déroulement des commandes ;
- Faire évoluer et optimiser les procédures SAV ;
- Participer à l’animation du site e-commerce : mise à jour des fiches produits, merchandising et gestion de l’assortiment.
