Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
TeleCoop, premier opérateur télécom coopératif à vocation écologique et solidaire recherche une.e chargé.e de projets expérience utilisateur en stage de 6 mois
Votre mission : Dans un contexte de croissance importante, votre mission sera de mener à bien des projets pour améliorer la fidélisation, l’expérience utilisateur et l’accompagnement vers un numérique responsable.
Pour en savoir plus sur TeleCoop : www.telecoop.fr
Qui sommes-nous ?
TeleCoop a émergé d’un souhait citoyen, celui de se réapproprier nos moyens de communication pour construire un opérateur télécom respectueux des êtres humains et de l’environnement.
Aujourd’hui, nous proposons le premier abonnement de téléphonie mobile coopératif en France à destination des particuliers et des professionnels.
Nous sommes une entreprise qui innove au service des êtres humains, de l’environnement ainsi que de la réappropriation par tous des enjeux du numérique et des télécoms.
Au service de cette réappropriation, nous croyons à une communication transparente, claire et accessible sur les enjeux du numérique et des télécoms.
TeleCoop est une SCIC, société coopérative d’intérêt collectif qui rassemble dans sa gouvernance l’ensemble des parties prenantes du secteur des télécoms à savoir ses clients, ses fournisseurs, ses salariés et ses partenaires. Chacun de ces sociétaires votent dans la coopérative sur le principe d’une personne est égale à une voix.
TeleCoop compte à ce jour 6500 abonnés et 1200 sociétaires.
Tâches principales
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe de TeleCoop et en particulier avec la responsable des projets stratégiques. TeleCoop est une entreprise à taille humaine ce qui vous donne l’opportunité d’interagir et d’être inspiré sur l’ensemble des sujets de l’entreprise.
La fidélisation, l’expérience utilisateur et l’accompagnement vers un numérique responsable des clients existants et des prospects sont des enjeux très importants pour TeleCoop.
En tant que véritable product owner vous serez en charge de :
- Pilotage d’amélioration des produits numériques : collecte des besoins des utilisateurs, proposition de priorisation des améliorations techniques et suivi de leur mise en œuvre avec l’équipe de développement
- Rédaction du cahier des charges fonctionnel et technique d’un parcours de réappropriation de sa vie numérique, à faire en interne ou avec des partenaires
- Mise en place d’un catalogue de service numérique à destination des clients et des prospects
Les missions annexes :
- Animation d’atelier type « fresque du numérique », « atelier éco-frugal » « atelier de reprise en main de son mobile »
- Participation à des salons, conférences, tables rondes de sensibilisation autour de ses sujets
- Rédaction de contenus autour des sujets du numérique responsable
Conditions
Stage rémunéré de 6 mois
Tickets restaurants
Poste basé à Paris, métro Jaurès.
Les étapes de recrutement
Partagez votre profil linkedin ou CV et quelques réalisations ou références et surtout pourquoi ce stage vous intéresse.
