CHARGE(E) RELATION CLIENTS H/F - STAGE - Neuilly-sur-Seine

short term contract
Neuilly-sur-Seine, France
Learning
Posted on 08-29-2022

Talia Academie

Notre école de formation, certifiée en qualité via le label QUALIOPI, forme les professionnels qui ont envie d'acquérir de nouvelles compétences afin d’évoluer dans leurs vies professionnelles.

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Nous recherchons un chargé de relation clients souhaitant rejoindre une équipe jeune et dynamique. L’objectif est de suivre au mieux tous les apprenants en adéquations avec leurs formations.

VOS MISSIONS :

En nous rejoignant vous aurez pour missions principales :

  • Assurer l’interface avec les clients par téléphone et par mail afin de s’assurer du bon déroulement de leur formation.
  • Recueillir les remarques de nos clients et les transmettre au bon service en interne.
  • Gérer un parcours de suivi clientèle.
  • Répondre aux messages de nos clients via un chat.
  • Créer un débriefing efficace permettant à l'entreprise de toujours améliorer ses formations et ses process.
  • Suivre et transmettre les chiffres quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
  • Gérer les missions quotidiennes liées au bon déroulement des examens de certification.
Profile
  • La rigueur et l'organisation font partie de vos qualités.
  • L’agilité et la réactivité ne vous font pas peur.
  • Vous êtes autonome et polyvalent, un vrai couteau suisse.
  • Vous pouvez tenir des délais serrés sans que cela ne vous empêche de bien faire votre travail.
  • Vous travaillerez dans une équipe jeune et dynamique.
  • Vous savez faire preuve d'autorité, tout en restant diplomate.

Vous êtes ponctuel et professionnel.