Junior Operations Manager - Stage - Paris

Internship
Paris, France
Fintech
Partial remote possible
Posted on 05-04-2022

SmartGarant

SmartGarant est un garant nouvelle génération qui faciliter l'accès au logement, à l'éducation, à la mobilité et à la propriété, pour tous.

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  • < 15 persons
  • Fintech
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A propos

SmartGarant, c’est le néo-garant 100% digital qui permet aux locataires d’accéder plus facilement à la location tout en protégeant gratuitement les bailleurs.

Fondée en 2019, nous sommes une insurtech à impact dont la mission est simple : faciliter l’accès à la location aux +7 millions de personnes actuellement exclues du marché locatif.

Pour cela, nous avons développé un produit d’assurance permettant à tous les profils de locataires d’obtenir un garant nouvelle génération en seulement 2h (freelances, CDD, étudiants, jeunes actifs, expatriés, etc.)

Ta mission

En collaboration directe avec les fondateurs, ce poste te permettra de découvrir en profondeur l’organisation d’une startup en étant un acteur clé du développement opérationnel de SmartGarant.

Le pôle Operations a pour mission d‘accompagner de A à Z les clients SmartGarant tout en leur garantissant une expérience inoubliable.

Au sein de ce pôle, tu auras pour mission de :

SALES/OPERATIONS

  • Accompagner les locataires dans la finalisation de leur dossier de candidature
  • Analyser, vérifier et valider les dossiers de candidature locataire
  • Mettre en place la garantie avec les propriétaires et locataires
  • Gérer le service après-vente : résiliations, remboursements, renouvellements de garanties, etc.
  • Répondre aux demandes d’informations des utilisateurs (chat sur le site, emails)

PRODUIT

  • Proposer des améliorations produites par de nouvelles fonctionnalités
  • Participer à la stratégie d’amélioration du parcours de souscription
  • Remonter les dysfonctionnements de la plateforme à l'équipe Tech

REPORTING

  • Participer au suivi et à l'analyse des indicateurs clés de performance

Ce que nous t’offrons

  • Une expérience unique pour découvrir l’organisation d’une startup
  • Trois fondateurs à l’écoute, bienveillants et soucieux de ton développement
  • La participation aux points hebdos et réunions stratégiques de l’entreprise
  • Un super cadre de travail chez WeWork dans des locaux modernes en plein cœur de Paris
  • Remboursement à 50% du Pass Navigo + Carte resto
  • 1 jour de congé par mois
  • 2 jours de télétravail par semaine
  • “Thursday Drinks” avec toute l’équipe

Déroulement des entretiens

  • Envoie-nous ton plus beau CV (et en option, une belle lettre de motivation qui nous permettra d’en savoir un peu plus sur toi)
  • Entretien téléphonique avec un membre de l’équipe SmartGarant : 30 min
  • Dernier entretien avec les 3 cofondateurs : 30 min
Profile

Qui es-tu ?

  • Tu fais preuve d’une grande empathie envers tes interlocuteurs au téléphone
  • Tu es rigoureux(se), exigeant(e) et dynamique
  • Tu ne crains pas le téléphone
  • Tu as l’envie d’apprendre et est sensible à la dimension d’impact social
  • Tu apprends vite, tu es curieux(se) et tu es déterminé(e) à proposer la meilleure expérience à tes interlocuteurs !