Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
A propos de SmartBack
Smartback est une solution tech et logistique pour offrir aux retailers une gestion clé en main de leurs retours du e-commerce avec 3 missions :
- Sauver un maximum de produit de la benne
- Allier performance économique et environnementale
- Fluidifier la gestion des retours pour les clients et les marques
Incubée à Station F et chez ShowRoomPrivé, SmartBack a déjà séduit plusieurs marques de renom (ex : ManoMano, BazarChic…) pour soutenir sa croissance et donner une seconde vie à encore plus de meubles,
SmartBack cherche un(e) stagiaire, débrouillard, avec un état d’esprit entrepreneurial, pour rejoindre la team et participer au développement rapide de SmartBack. La start-up grossit vite donc embauche à la clé !
Les thématiques traitées: Ops, Tech, Supply durable, UX, e-commerce, ESS, service client, customer success
Descriptif du poste :
Concrètement, en relation directe avec la COO, tu vas (si tu l’acceptes) :
- Veiller au bon déroulement de la gestion des reprises à domicile des meubles (traiter les demandes clients, caractériser les flux, passer un ordre de transport, suivre les expéditions, gérer les potentiels litiges)
- Etre au coeur de notre écosystème de partenaire en assurer la relation avec des clients, des transporteurs, des associations ou magasins partenaires
- Participer à l’optimisation des process Ops de SmartBack et à la mise en place d’automatisations. Tes recommandations seront précieuses
- Participer au développement de nos partenariats logistiques (appels d’offres, benchmark, intégration…) et de nouvelles activités (reconditionnement…)
Les compétences que tu vas développer:
- Mise en place de processus d’optimisation Ops (analyses data-driven, outils no code…)
- Maîtrise des enjeux liés à la reverse logistics (jargon, acteurs, enjeux, logiques…)
- Gestion d’un service client, des litiges et des flux logistiques (organisation, rigueur, relationnel…)
- Et plus… En tant que partie intégrante d’une start-up early, tu seras amené à toucher au Sales, au Customer Success, au Produit…
Les plus :
- Potentielle embauche à la clé !
- Nous avons à cœur de t’intégrer rapidement et surtout, de te former et te faire monter en compétences pour gagner en autonomie
- Nous travaillons dans le Loft de 50 Partners Impact ! Super beau et central à Chatelet, avec plein d’évènements sympas
- Ton activité aura un réel impact positif, ressenti et mesuré au quotidien : des produits sauvés de la benne, des clients contents, des associations qui gagnent en visibilité
