Operations Manager - 2nd life, Paris 75001 - Paris

Internship
Work study
Paris, France
Circular economy
1000 - 1300€ (Monthly)
Posted on 08-02-2022
This job is no longer available.

SmartBack

Donner une seconde vie locale aux meubles repris à domicile des clients pour le compte des distributeurs. On évite des milliers de km de transport inutiles et on sauve plein de produits de la benne !

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  • < 15 persons
  • Circular economy
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A propos de SmartBack

Smartback est une solution tech et logistique pour offrir aux retailers une gestion clé en main de leurs retours du e-commerce avec 3 missions :

  • Sauver un maximum de produit de la benne
  • Allier performance économique et environnementale
  • Fluidifier la gestion des retours pour les clients et les marques

Incubée à Station F et chez ShowRoomPrivé, SmartBack a déjà séduit plusieurs marques de renom (ex : ManoMano, BazarChic…) pour soutenir sa croissance et donner une seconde vie à encore plus de meubles,

SmartBack cherche un(e) stagiaire, débrouillard, avec un état d’esprit entrepreneurial, pour rejoindre la team et participer au développement rapide de SmartBack. La start-up grossit vite donc embauche à la clé !

Les thématiques traitées: Ops, Tech, Supply durable, UX, e-commerce, ESS, service client, customer success

Descriptif du poste :

Concrètement, en relation directe avec la COO, tu vas (si tu l’acceptes) :

  • Veiller au bon déroulement de la gestion des reprises à domicile des meubles (traiter les demandes clients, caractériser les flux, passer un ordre de transport, suivre les expéditions, gérer les potentiels litiges)
  • Etre au coeur de notre écosystème de partenaire en assurer la relation avec des clients, des transporteurs, des associations ou magasins partenaires
  • Participer à l’optimisation des process Ops de SmartBack et à la mise en place d’automatisations. Tes recommandations seront précieuses
  • Participer au développement de nos partenariats logistiques (appels d’offres, benchmark, intégration…) et de nouvelles activités (reconditionnement…)

Les compétences que tu vas développer:

  • Mise en place de processus d’optimisation Ops (analyses data-driven, outils no code…)
  • Maîtrise des enjeux liés à la reverse logistics (jargon, acteurs, enjeux, logiques…)
  • Gestion d’un service client, des litiges et des flux logistiques (organisation, rigueur, relationnel…)
  • Et plus… En tant que partie intégrante d’une start-up early, tu seras amené à toucher au Sales, au Customer Success, au Produit…

Les plus :

  • Potentielle embauche à la clé !
  • Nous avons à cœur de t’intégrer rapidement et surtout, de te former et te faire monter en compétences pour gagner en autonomie
  • Nous travaillons dans le Loft de 50 Partners Impact ! Super beau et central à Chatelet, avec plein d’évènements sympas
  • Ton activité aura un réel impact positif, ressenti et mesuré au quotidien : des produits sauvés de la benne, des clients contents, des associations qui gagnent en visibilité
Profile

Si tu es étudiant à la recherche d’un stage stimulant avec des missions variées :

  • Avec une première expérience de 6 mois minimum (en Ops ou Start-up, en e-commerce, Customer Care, ou Supply Chain ou logistique est un plus)
  • Rigoureux(se) et autonome
  • Curieux avec une forte envie d’apprendre
  • A l’aise à l’oral (tu représenteras SmartBack, seras en contact avec des distributeurs, des associations, des clients). Décrocher ton téléphone ne doit pas te faire peur !
  • Engagé(e) (Mettre tes compétences au service d’une start-up en structuration, au sein d’une équipe engagée te motive)
  • Avec le smile !