Entrepreneurship in the territories: is it the right time?

SFM Clichy a pour objet l'accueil, l'accompagnement à l'intégration et l'émancipation de familles en difficulté : halte garderie, cours de français, soutien à la scolarité...
SSE organization
This structure is based on a principle of solidarity and social utility: its management is democratic and participative, and its profit-making potential is limited. It may be an association, cooperative, foundation, mutual or ESUS company.
SFM Clichy est une association et un centre social qui a pour objet l’accueil, l’accompagnement et l’intégration de familles en difficulté à travers diverses activités conçues pour assurer un soutien aussi global que possible :
- Halte-garderie pour les tout petits
- Accompagnement à la scolarité
- Formation pour adultes, notamment pour la maîtrise du français
-Accès aux droits, comprenant notamment une permanence d’écrivain public mais aussi au DALO ( droit au logement opposable)
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Sous la responsabilité de la Coordinatrice Accès aux Droits, et en lien avec les différents pôles de l’association, vos missions seront les suivantes :
- Accueil et écoute du public de l’association, souvent en grande précarité, ayant des difficultés à s’exprimer et à comprendre les démarches qui leur sont demandées,
- Information et orientation du public vers les activités de l’association (dont la permanence Écrivain Public) ou ré-orientation vers nos partenaires le cas échéant,
- Réaliser un suivi d'activité : recueil des fiches de RDV de la part de l’équipe de salariés et bénévoles et saisie dans notre base de données
-Gestion des appels téléphoniques et du planning de RDV de nos écrivains publics
- Résolution de problématiques administratives simples (lecture de documents, impression d’attestations…) et facilitation des démarches numériques.
- Recueillir et identifier les besoins du public et les initiatives / aspirations collectives (réunions de concertation ou de consultation, ...)
-Titulaire d'un niveau bac, vous avez déjà une expérience réussie en tant que chargée d’accueil de préférence dans le domaine social.
-Des connaissances en accès aux droits (principales institutions, droit des étrangers, démarches administratives, droit au logement…) sont particulièrement appréciées
-Vous disposez d'une bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel) et possédez les capacités à travailler en autonomie.
-Reconnu pour votre discrétion et votre sens de la communication, vous appréciez le travail en équipe et possédez de fortes qualités relationnelles, d'écoute et d'organisation.
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