Customer Success - Paris - Rutabago - 25/02/2022

Rutabago

Rutabago s’est donné comme mission de lever toutes les contraintes quotidiennes pour accélérer le développement et l’accès à une alimentation responsable.

Website
Company
Between 15 and 50 persons
Foodtech / Food industry

Rutabago connait une forte croissance depuis son lancement : près d’un million de repas bio et anti-gaspi ont été livrés en 5 ans, et nous ciblons de faire autant par mois en 2026. Nous œuvrons pour que la bio responsable (re)deviennent la norme, et la logistique est un ingrédient clé pour aider Rutabago à accomplir cette mission.

Vous serez rattaché.e au pôle Service Après-Vente. Votre rôle sera d’accompagner nos clients et prospects afin de répondre au mieux à leurs besoins.

Vos missions :

Répondre aux demandes entrantes de nos clients et prospects via nos différents canaux : téléphone, mails, tchat et Facebook
Gérer relation avec les transporteurs afin de veiller à la bonne livraison de nos box
Remonter les demandes clients aux équipes internes pour participer à l’amélioration continue de nos solutions et de nos produits
Gérer les problèmes de paiement (recouvrement, etc.)
Participer aux différents projets avec l’équipe CRM

* Vous avez un très bon relationnel, empathie et vous êtes à l’écoute

* Vous êtes capable de communiquer en interne et en externe

* vous savez nouer des relations de confiance avec les clients

* Vous aimez travailler en équipe

* Vous êtes capable de gérer les priorités et faites preuve de réactivité

* Vous êtes capable de gérer le stress et les imprévus

Vos skills :

* Vous avez un excellent relationnel avec les clients, à l’écrit et au téléphone

* Votre grammaire et orthographe sont irréprochables

* Vous êtes autonome dans vos missions et force de proposition pour le développement du service client

* Vous aimez le contact client, les échanges humains, trouver des solutions pour satisfaire nos clients

* Petit bonus : vous êtes un vendeur dans l’âme, vous savez vous adapter à chaque situation pour personnaliser l’échange avec nos clients

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