Chef(fe) de projet - Key Account pour jeune initiative à fort impact et gros potentiel

Hello Charly

  • Long term
  • Lyon, France
  • Partial remote possible
  • < 15 persons
Social mission

Proposer la meilleure solution d’accompagnement à l’orientation pour les jeunes, en particulier les plus éloignés de l'école et de l’emploi.

Job description

Descriptif du poste :

Tu seras le/la Chef(fe) de Projet confirmé(e) de plusieurs projets clients. C’est un poste clé pour notre start-up à but social en plein développement, qui remporte de plus en plus de projets et a besoin qu’ils se concrétisent avec succès, se renouvellent et même grandissent ! Pour aider toujours plus de jeunes et avoir toujours plus d’impact.

Ton rôle sera de piloter ces projets pour faire en sorte qu’ils soient livrés dans les temps, qu’ils correspondent aux besoins clients et à nos critères de qualité et d’impact. Tu seras en contact direct avec l’ensemble des acteurs mobilisés : en interne avec les commerciaux puis les ingénieurs pédagogiques et les développeurs, en externe avec nos partenaires et clients.


Après une phase d’onboarding complète, en étroite collaboration avec la COO de Hello Charly, tes missions seront les suivantes :

·      Piloter un certain nombre de projets clients de notre offre « sur-mesure », depuis le lancement jusqu’à la livraison et l’amélioration continue.

Pour chaque projet :

o  Organiser les réunions de lancement, en lien avec l’équipe commerciale

o  Organiser, préparer et animer les ateliers de conception avec le client

o  Etre garant(e) de l’avancement des travaux des différentes équipes Hello Charly : ingénierie de parcours, rédaction des dialogues, développements informatiques, tests utilisateurs et recettes, communication

o  Etre le point de contact direct du client : organisation de points de suivi réguliers, validation du parcours et mise en ligne

o  Etre garant(e) du respect des échéances de livraison et de l’adéquation du projet aux besoins client

o  Suivre et analyser régulièrement les statistiques d’utilisation du parcours

o  Faire le lien entre les différents acteurs internes et externes, relayer les bonnes informations pour améliorer les résultats tout au long du projet

o  Anticiper le renouvellement du projet ou du contrat plus global

o  Préparer un bilan avec une mesure d’impact


·      Piloter des projets de notre offre « self-service »


·      Pour tous les projets :

o  Nouer une vraie relation avec le client, comprendre en permanence ses enjeux et besoins, anticiper les suites ou déploiements plus importants, le fidéliser

o  Concevoir les livrables et visuels attendus comme les supports et compte-rendus d’ateliers, les bilans réguliers ou de mesure d’impact

o  Mettre à jour le suivi de projets en continu, relancer les bonnes personnes au bon moment en lien avec le suivi des actions


·      Améliorer la méthodologie de suivi de projet en mettant en place de nouveaux outils : suivi des plannings, des actions par équipe, des risques

·      Améliorer la remontée et le suivi des statistiques d’utilisation et d’impact

·      En lien avec la COO, mettre en place une mesure d’impact systématique par projet, alimenter notre mesure d’impact globale et notre recherche scientifique

·      Organiser et préparer les comités de pilotage ou d’experts qui se tiennent à fréquence régulière

·      En lien avec la COO animer les comités de pilotage projets hebdomadaires


Ce poste te permettra de prendre de nombreuses initiatives et de développer des compétences complémentaires qui sont celles d’un(e) chef(fe) de projet / customer success / key account / consultant(e) interne / responsable du développement d’une start-up ou entité d’une plus grande entreprise. Il y a de belles perspectives d’évolution à la clé !


Profil recherché :

·      Tu es diplômé(e) d’une grande école de commerce

·      Tu as plus de 4 ans d’expérience dans des rôles de consultant(e) et/ou gestion de projet (ou Key Account ou Customer Success) en start-up

·      Tu es talentueux(se), force de proposition et un(e) vrai(e) entrepreneur(se)

·      Tu es ambitieux(se) et souhaites impacter le développement d’une startup à but social à haut potentiel

·      Tu es organisé(e), structuré(e), rigoureux(se)

·      Tu es capable de gérer plusieurs sujets de front, de les prioriser et de gérer les imprévus

·      Tu sais bien communiquer : tu as un bon relationnel avec les clients et sais remonter tous les points bloquants ou importants au reste de l’équipe

·      Tu es idéalement passionné(e) par les sujets d’éducation ou de l’ESS


Autres infos

·      Des déplacements pourraient être prévus sur toute la France.

·      Date de démarrage : ASAP

·      Lieu : H7 à Lyon


·      Processus de recrutement :

o  Entretien 1 téléphonique COO

o  Cas pratique

o  Entretien 2 physique COO et CEO

o  Entretien 3 avec le CTO 

How to apply?
Envoie ton CV avec une lettre de motivation ou un mail de motivation à Anne-Flore : anneflore@hello-charly.com
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  • Lyon, France
  • Website
  • Company
  • Posted on 01-08-2021
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