Stage Customer Success Manager

Pimpant

  • Internship
  • Paris, France
  • < 15 persons
Social mission

Offrir une alternative aussi fraiche que fun et écologique à tous les produits ménagers pour en finir avec toutes ces bouteilles de plastique remplies d’ingrédients mystères, de pétrochimie….

Job description

Après avoir révolutionné la lessive en la mettant en KIT, Pimpant continue sur sa lancée pour s’attaquer à l’ensemble des produits ménagers et de l’hygiène.

Un objectif nous anime : offrir une alternative aussi fraiche que fun et écologique à tous ces produits du quotidien, à toutes ces bouteilles de plastique remplies d’ingrédients mystères, de pétrochimie….


NOTRE DEVISE, LE MONDE EST CE QUE L’ON EN FAIT !


La croissance de Pimpant s’accompagne de besoins clés sur les Opérations, notamment sur le service client, la logistique et le transport.

Nous recherchons une personne polyvalente et rigoureuse avec des vrais attraits pour le digital, l’expérience client et la fidélisation dans son ensemble.


 

TA MISSION

Rattaché(e) aux fondateurs, voici tes missions principales :


  • S’assurer au quotidien de la satisfaction client et du bon déroulé de l’expérience d’achat :
  • Remontée quotidienne des ventes à notre partenaire logisticien en prenant en compte les demandes spécifiques client
  • Réponse et suivi des réclamations clients


  •  Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client et à un meilleur mapping de leurs attentes :
  • Développement de la stratégie de fidélisation client (création de mails automatisés, relance client, gifting, programme de rétention,…)
  • Participer à l’amélioration des process logistiques
  • Gestion des avis clients (modération, contacts clients..)


  • Suivi des indicateurs de performance clés et mise à jour régulière des KPI de performance : acquisition, ventes, stocks, récurrence, churn, logistique,…


  • Participer au développement de l’image de marque de Pimpant et du contenu client :
  • Rédaction d'articles ou de contenus pour le site
  • Réalisation de vidéos type tuto Diy
  • Mise en place des partenariats de marque et rédactions de Newsletters


  • Occasionellement et en fonction des projets et de l’affinité pour ceux-ci, vous pourrez être amené à participer à la recherche de fournisseurs, au développement et test produit, la réalisation d’évènements…




TON PROFIL

-       Bac +3/+5, Ecole de Commerce, Ecole d’Ingénieurs, IAE, Master Marketing / logistique Achat.

-       Tu cherches un stage conventionné de 6 mois

-       Tu as envie d'une expérience formatrice en relation et expérience client

-       Tu es capable de t'adapter à n'importe quelle situation et de rebondir sur n'importe quel sujet

-       Tu n’as pas peur des chiffres ni de décrocher ton téléphone

-       Tu as une vraie affinité avec le monde de l’entreprenariat

-       Tu as envie prendre des responsabilités rapidement au sein d’une équipe

-       Tu es efficace, curieux(se), rigoureux(se), polyvalent(e), proactif(ve), créatif(ve), dynamique et surtout motivé(e) !



LE STAGE

Stage en plein cœur de Paris (2ème arrondissement)

Début Janvier 2021 – 6 mois minimum – Convention de stage obligatoire



How to apply?
Envoyez-nous votre CV et expliquez-nous vos motivations à l’adresse suivante : hello@pimpant.co avec pour objet « Candidature Stage Logistique et Clients »
More informations
  • 75002 Paris, France
  • Company
  • Posted on 10-26-2020
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Professions associated with the job
  • Customer relationship > Customer Success
  • Customer relationship > Support / Customer service
  • Retail > Logistics / Procurment