Responsable de communauté

Alphonse

  • Long term
  • short term contract
  • Paris
  • Elderly
  • Partial remote possible
  • < 15 persons
Social mission

Permettre à chacun(e) de dessiner une retraite qui lui ressemble.

Job description

En 2016, nos 2 cofondateurs, Thibault et Barthélemy, sortaient tout juste d’école d’ingénieur mais étaient déjà convaincus d’une chose : on ne devient pas inutile du jour au lendemain quand on arrête de travailler. Ils ont alors lancé Les Talents d’Alphonse pour permettre à des personnes à la retraite de transmettre leurs passions à des plus jeunes. 3 ans plus tard, on avait rassemblé 60.000 jeunes retraité(e)s, et 40.000 heures avaient été partagées entre générations.

Pourtant on s’est aperçu que derrière la volonté de se rendre utile se cachait un problème plus large encore : passer à la retraite est toujours compliqué, et parfois même très compliqué. Compliqué de comprendre ses droits. Compliqué de se projeter. Compliqué de l’accepter. Or, contrairement à la fin des études, au mariage ou à la naissance d’un enfant par exemple, on se sent très seul(e) dans cette transition de vie. Paradoxal, quand on sait que près de 700.000 personnes passent à la retraite chaque année.

Fin 2019, on a décidé de prendre le problème à la source – le passage à la retraite – et de faire évoluer le projet pour maximiser son impact sociétal. C’est ainsi que Les Talents d’Alphonse est devenu Alphonse (comme on le raconte dans cette courte vidéo). Notre mission ? Permettre à chacun(e) de dessiner une retraite qui lui ressemble.

Pour cela, on propose :

  • 2 parcours digitaux d’accompagnement destinés aux personnes qui arrivent à la retraite :
  • l’un pour faire le point sur sa situation administrative et choisir la bonne date de départ. 
  • l’autre pour se projeter dans cette nouvelle vie et avoir une vision plus claire de ses projets de retraite. 
  • 2 médias qui rassemblent 75.000 abonné(e)s :
  • Alphonse pour faire rimer “retraite” avec “partage” et “découverte”
  • Bonjour Fred pour accompagner avec bienveillance les personnes qui s’occupent d’un proche en perte d’autonomie (comme c’est le cas de bon nombre de jeunes retraité(e)s avec leurs parents).


Aujourd’hui, on a validé l’impact positif de nos parcours et convaincu des premiers partenaires – entreprises et institutions – de nous soutenir dans leur financement et leur diffusion.

Il est maintenant temps de passer à la vitesse supérieure.Notre objectif ? Accompagner 20.000 personnes dès 2021.

Nous recherchons un(e) Accompagnateur(trice) pour épauler nos promotions de jeunes retraités tout au long de leur transition vers la retraite. Tu rejoindras l’équipe du parcours “dessiner sa retraite” et travailleras en étroite relation avec Thibault, co-fondateur, Caroline Responsable pédagogique, Zian et Apolline , nos responsables de communauté.

Ton Rôle :

Être le/la chef(fe) d’orchestre du bon déroulement du parcours et améliorer en continu l’expérience des participants.

À l’écoute des promotions , tu sauras accompagner les participants dans leur réflexion.

Au coeur du projet, tu sauras prendre du recul et nous aider à améliorer le parcours et les outils et méthodes pédagogiques qui l’entoure.

Tes missions :

SUIVI DU DÉROULEMENT ET COORDINATION DES PROMOTIONS

  1. S’assurer de la bonne programmation des contenus du parcours (respect du planning d’envoi…).
  2. Recueillir les retours des participant(e)s et analyser les points de friction dans une logique d’amélioration continue.
  3. Mesurer la pertinence et l’impact social du parcours à travers le suivi des indicateurs clés.
  4. Organiser et prioriser les différentes tâches pour pouvoir animer plusieurs promotions en simultané.
  5. Participer au développement de l’équipe et assurer la formation et le management des nouveaux responsables de communauté.


ANIMATION DE LA PROMOTION

  1. Elaborer un plan de communication et mettre en place le planning d’animation du groupe WhatsApp de promotion.
  2. Animer les 3 visioconférences qui rythment le parcours.
  3. Animer la communauté au quotidien afin de fédérer la promotion autour des valeurs du parcours.


RELATION PARTICIPANT(E)

  1. Être l’interlocuteur/trice dédié(e) pour répondre aux interrogations des participant(e)s.
  2. Rebooster les participant(e)s lorsqu’ils/elles décrochent pour les rassurer.
  3. Garantir l’implication de chaque participant(e) dans le parcours.



Ce que nous te proposons :

  • Rejoindre une équipe bienveillante et motivée dans une super ambiance.
  • Prendre part à l’accélération d’une start-up à fort impact social et faire grandir une équipe.
  • Découvrir et apprendre à utiliser différents outils de webmarketing (Sendinblue, Airtable, Outgrow, Zoom) et de gestion de projet.


Nous recherchons quelqu’un :

  • Avec une expérience confirmée dans les métiers du coaching
  • Ayant des compétences comportementales : capacité d’adaptation, travail en équipe, capacité d’analyse, sens du service, gestion de son temps et ses priorités, autonomie, prise de recul
  • Passionné par l’impact social et les questions de développement personnel
  • Bienveillant et enthousiaste
  • Orienté satisfaction client
  • Mobilisateur avec un très bon relationnel
  • Le meilleur ami du Bescherelle
How to apply?
Chez Alphonse, on s’attache davantage aux personnes qu’aux diplômes : on s’intéresse avant tout à qui tu es et à ce qui te plaît dans la vie. Voilà pourquoi on te propose de candidater en nous envoyant un petit mot (support libre) qui te définit. L’adéquation avec les missions et les compétences sont primordiales. Mais on accorde aussi une grande importance à l’adhésion à nos valeurs et à notre culture d’entreprise. On te proposera donc d’aller boire un verre ou de déjeuner avec l’équipe au cours de nos échanges.
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  • 38 rue des Jeuneurs
  • Website
  • Company
  • Posted on 10-21-2020
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  • Customer relationship > Customer Success
  • Customer relationship > Support / Customer service
  • Marketing / Communication > Community Management / Social Media