Customer success manager - Toulouse - Toulouse

Work study
Toulouse
Circular economy
Posted on 06-24-2022
This job is no longer available.

Phenix

Agir ensemble contre le gaspillage en proposant des solutions performantes, humaines et digitales, qui profitent à tous.

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  • Between 250 and 2000 employees
  • Circular economy
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Plutôt colibri… ou Phenix ?

Chez Phenix, ils ne s’en cachent pas : ils ont de grandes ambitions. Nourrir les personnes dans le besoin, éradiquer le gaspillage, sauver la planète… C’est peu dire que le champion européen de l’anti-gaspi a du pain sur la planche !

Les super-pouvoirs du Phenix ?

  • 💪 L’impact : tel un messager entre les entreprises, les associations caritatives et les consommateurs, Phenix a déjà sauvé 140 millions de repas grâce à ses solutions positives et solidaires.

  • 💛 Un cœur gros comme ça : en donnant aux plus démuni·e·s les invendus des magasins, Phenix lutte concrètement contre le gaspillage ET la précarité.

  • 🐝 La Tech For Good : en mettant ses outils tech au service du bien commun, Phenix prouve qu’il est possible d’être une entreprise à la pointe de la technologie tout en améliorant le monde. Chez Phenix, ils sont très fiers d’être labellisés B-Corp et ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale). Cocorico !


Rejoins Phenix au sein de l’équipe « FMCG » (Fast-Moving Consumer Goods) pour limiter le gaspillage chez nos client·es grossistes, de l’Industrie Agroalimentaire (IAA) ou non alimentaire. Chez Phenix, tu auras pour objectif d’assurer la bonne redistribution des invendus ou surplus, pour toujours plus de circularité !

Gestion de projet :

  • Réceptionner les demandes de dons des clients
  • Coordonner le don des invendus et produits déclassés à des associations d’intérêt général
  • Organiser et optimiser la logistique (prise en charge par les assos ou via un prestataire logistique)
  • Suivre le don sur la plateforme digitale Phenix

Relation clients et partenaires associatifs :

  • Suivre le portefeuille clients et gérer la relation client (satisfaction, relance clients, suivi de la facturation, etc.) à tous niveau d’interlocuteurs,
  • Réaliser des bilans réguliers avec la direction,
  • Identifier les structures réceptrices : phoning, rencontre des acteurs
  • Assurer les ventes de produits additionnels Phenix au sein de son portefeuille (en priorité Phenix app, renégociation de contrat)

Suivi administratif :

  • Assurer le suivi administratif : édition des attestations de don, relance des structures réceptrices etc.
  • Remonter toutes les informations terrain pertinentes pour permettre l’amélioration des services et assurer le suivi qualité auprès des structures réceptrices
Profile
  • Doté·e d’une grande capacité d’adaptation, tu es à l’aise dans un environnement dynamique et en très forte croissance
  • À l’aise avec les outils digitaux #techforgood
  • Tu as une fibre pour la relation client et une appétence pour le commercial
  • Envie de prendre part à un projet entrepreneurial à impact positif, tu n’aimes pas le gaspillage et tu es adepte du Zéro-Déchet !

Ce que nous proposons :

  • Alternance avec un rythme de 4 jours en entreprise / 1 jour à l’école
  • Des valeurs fortes de #solidarité sociale et environnementale, de diversité et de bienveillance
  • Carte tickets restaurants de 7 euros / jour travaillé
  • Remboursement à 100% du titre de transport ou forfait mobilité durable
  • ½ journée mensuelle de bénévolat dans l’association de ton choix
  • Un partage transparent et régulier de la stratégie
  • Un parcours d’intégration de 2 jours et des formations régulières