Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Plutôt colibri… ou Phenix ?
Chez Phenix, ils ne s’en cachent pas : ils ont de grandes ambitions. Nourrir les personnes dans le besoin, éradiquer le gaspillage, sauver la planète… C’est peu dire que le champion européen de l’anti-gaspi a du pain sur la planche !
Les super-pouvoirs du Phenix ?
💪 L’impact : tel un messager entre les entreprises, les associations caritatives et les consommateurs, Phenix a déjà sauvé 140 millions de repas grâce à ses solutions positives et solidaires.
💛 Un cœur gros comme ça : en donnant aux plus démuni·e·s les invendus des magasins, Phenix lutte concrètement contre le gaspillage ET la précarité.
🐝 La Tech For Good : en mettant ses outils tech au service du bien commun, Phenix prouve qu’il est possible d’être une entreprise à la pointe de la technologie tout en améliorant le monde. Chez Phenix, ils sont très fiers d’être labellisés B-Corp et ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale). Cocorico !
Le département Customer Success chez Phenix a pour principal objectif la satisfaction de l’ensemble de nos clients en B2B, l’amélioration des performances anti-gaspi des comptes (GMS, magasins de proximité, industriels et grossistes) et optimiser la bonne redistribution des invendus ou surplus pour toujours plus de circularité en relation avec nos partenaires associatifs.
En travaillant aux côtés de Franck, VP Customer Success, et avec les Team Leader Customer Success Manager et Customer Operations Manager ; tu auras pour principale mission l’accompagnement dans la transformation du département :
- Le recensement des process existant
- La récupération des besoins de chaque équipe
- L’apport de recommandations : structuration, organisation et mise en place de process.
- La mise en place opérationnelle des solutions
En soutien des Team Leader France et aux Customer Success Manager et Customer Operations Manager sur l’ensemble du territoir national ; tu pourras également travailler sur des sujets plus opérationnels :
Assurer la fidélisation des clients de la grande distribution
- Suivi et gestion des clients GMS
- Organisation des collectes dans les supermarchés partenaires (gestion de plannings, pilotage des prestataires logistiques, gestion de l’urgence et des aléas)
- Mise en place des nouveaux services chez les clients
Suivi et prospection des partenariats associatifs et en valorisation animale
Suivi et mise à jour des outils internes
- Suivi et mise à jour des outils dédiés au suivi de l’activité (notamment le CRM Salesforce et la plateforme développée par Phenix)
