Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Offre de stage / alternance – Opérations – à partir de septembre 2023
L’entreprise
Paradigme est un e-shop de mode de seconde main, partenaire de belles marques. Paradigme revend aujourd’hui une centaine de marques haut-de-gamme en seconde main telles que Sézane, ba&sh ou Maje. Parmi elles, une quinzaine ont lancé leur offre de seconde main sur Paradigme comme Petite Mendigote et La Fée Maraboutée. Lancée fin 2021 par 2 frères (HEC ex-Bain / ESCP Le Wagon), l’objectif est de continuer à convaincre de nouvelles marques de se lancer en seconde main via Paradigme et de faire croître la communauté pour devenir la plateforme référence sur la seconde main haut-de-gamme.
Gérer efficacement les opérations est un enjeu majeur pour la croissance de la plateforme.
Le poste
En tant que responsable des opérations, tu seras en charge de l’animation de la plateforme, des opérations, de la logistique et du service client. Cela inclut :
- Superviser les flux de collectes chaque semaine : gestion des vêtements entrants, shooting des articles et mise en ligne sur le site
- Superviser les flux de ventes chaque semaine : expéditions, suivi des livraisons, retours clients, remboursements et autre demande client
- Contribuer à la gestion des relations avec les partenaires logistiques pour veiller au respect des standards opérationnels et animer la chaîne logistique dans l'entrepôt
- Analyser les performances opérationnelles et remonter à l’équipe Produit les retours clients à intégrer
- Définir puis mettre en place les opportunités d'amélioration et d’automatisation opérationnelles : gestion des flux, suivi des résultats, intégration de nouveaux outils
- Gérer les opérations liées aux événements physiques : pop-up stores, collectes en entreprise, soirées, …
