Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Vous voulez rejoindre une équipe internationale où vivent au quotidien les valeurs de partage, de bienveillance et l’envie d’avoir un impact positif sur la société ? Vous êtes au bon endroit !
Au sein du département Opérations et Support Client actuellement composé de 10 spécialistes en Relation Clients et Transports, vous apprendrez à accompagner nos clients B2B dans l’adoption et le paramétrage d’une solution logicielle de transport à la demande (TàD).
Dans cette perspective, vous serez formés en Customer Success Management qu’en Support Management et contribuerez aux missions suivantes en binôme avec nos spécialistes :
- Accompagner votre portefeuille de clients européens dans leurs enjeux de TàD,
- Piloter le déploiement de la suite Padam TàD chez nos clients et les former sur nos outils,
- Traiter le support clients
- Maintenir un lien privilégié avec vos clients, une vision complète de la relation client et du Change Management.
Selon votre profil et vos appétences (plutôt techniques ou commerciales), vous pourrez effectuer les missions suivantes :
- Effectuer des simulations de TàD avec nos spécialistes Transport,
- Travailler sur l’évolution des modèles, faire de l’upsale, des cross sales…
