Project Manager Customer Success Manager (Saas B2B) - Paris

Internship
Paris
Mobility
Posted on 05-17-2022

Padam Mobility

Notre mission : développer la mobilité partagée là où est peu accessible historiquement, dans les zones périurbaines et rurales, en heures creuses, pour les personnes à mobilité réduite.

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  • Website
  • Company
  • Between 50 and 250 employees
  • Mobility
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Depuis 2014, Padam Mobility propose des solutions digitales de transport public à la demande dynamiques (TàD, TPMR), pour reconnecter les territoires péri-urbains et ruraux, et rapprocher les communautés.

Pour ce faire, Padam Mobility propose une suite logicielle de solutions intelligentes et flexibles qui améliorent auprès de tous les publics l’impact des politiques de mobilité là où la demande est peu dense. Pour mettre en mouvement les usagers, les opérateurs et les collectivités.

En mai 2021, Siemens Mobility, leader mondial dans le domaine du transport public, acquiert la société pour soutenir sa croissance, et dans la perspective de compléter son offre de transport intermodal.

Leader en Europe, Padam Mobility est un partenaire de confiance des autorités organisatrices dont Ile-de-France Mobilités et le Sytral en France, Lincolnshire County Council en Angleterre, ainsi que des opérateurs de transport : la Deutsche Bahn, Keolis, Transdev, Busitalia, etc…

Vous rêvez de rejoindre une équipe internationale où vivent au quotidien les valeurs de partage, de bienveillance et une envie d’avoir un impact positif sur la société ? Vous êtes au bon endroit !

Au sein du département Opérations et Support Client actuellement composé de 10 spécialistes en Customer Success et Transport Intelligence, vous apprendrez à accompagner des clients B2B dans l’adoption d’une solution SaaS de transport à la demande (TAD). Dans cette perspective, vous aurez une formation autant en Customer Success Management qu’en Support Management et contribuerez aux missions suivantes en binôme avec nos spécialistes :

  • Piloter le déploiement de la suite Padam TAD chez nos clients
  • Former les clients sur nos solutions
  • Accompagner nos clients européens dans leurs enjeux de TAD
  • Traiter le support clients
  • Selon votre profil: effectuer des simulations de TAD avec nos spécialistes TransportVous aurez ainsi une vision complète de la relation client et du change management lié à un SaaS B2B.
Profile
  • Niveau d’étude : Bac+4 ou 5
  • Langues : Français et Anglais courant. L’Italien ou l’Allemand seront appréciés.
  • Vous avez une appétence pour la tech, la gestion de projet et les sujets de mobilités
  • Vous êtes autonome, empathique et avec l’esprit d’équipe

Ce que Padam Mobility vous offre

  • Une équipe de haut vol qui vous tirera vers le haut
  • Un environnement favorable aux essais, aux erreurs.
  • Des valeurs de partage, de bienveillance, de résistance, et une envie d’avoir un impact positif sur la société
  • La possibilité de prendre en charge par vous-même tout sujet qui vous motivera
  • Des formations approfondies sur les outils du marché : Freshdesk, Confluence, Power BI, Wrike
  • L’opportunité de traiter avec des clients et partenaires d’envergure et internationaux tels que RATP Dev, Keolis, Transdev, Ile-de-France Mobilités, Busitalia, Siemens, Setec…