Operations Intern - Paris

Internship
Paris, France
Mobility
Partial remote possible
Posted on 09-02-2021

Betterway

Son objectif : accompagner les entreprises dans la mise en place du forfait mobilités durables et développer l’utilisation des mobilités douces.

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  • Website
  • Company
  • Between 15 and 50 persons
  • Mobility
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L’équipe Opérations Betterway travaille dur afin d’offrir une qualité de service irréprochable à ses utilisateurs, tout en faisant face à la croissance de l’entreprise. Elle collabore avec toutes les équipes (équipe Technique, Produit, Sales, Market…) afin d’assurer l’excellence opérationnelle au sein de l’entreprise et de proposer un produit sans faille aux utilisateurs finaux.

En tant qu’Operations Intern, ton objectif sera de fournir le meilleur service possible à nos clients et à nos utilisateurs. Pour cela, tu travailleras sur des sujets divers :

  • Appui au produit : l’équipe Ops s’occupe de faire fonctionner tout ce qui n’est pas encore développé dans le produit. Les tâches sont donc très variées et évoluent constamment.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : continuer à faire augmenter des KPIs tels que le taux d’activation, de rétention ou de satisfaction de nos users (via l’amélioration du parcours utilisateurs, des communications et autres supports qui te semblent pertinents).
  • Support utilisateur
  • Agir en aval : en réactif aux questions des utilisateurs afin d’assurer une expérience optimale.
  • Agir en amont : en faisant remonter aux équipes produits/techs les retours terrain afin de co-construire le produit avec nos utilisateurs.
  • Gestion de projet : imaginer un process rapide, efficace et scalable pour gérer la communication de nos codes promos uniques aux utilisateurs.

D’une manière générale, le poste d'Operations Intern est très ambivalent : les tâches peuvent être stratégiques (structuration de process, amélioration du parcours utilisateur, gestion de projet) et très opérationnelles (envoi de communications, réponses aux demandes clients et utilisateurs). Les deux types de tâches sont étroitement liées.


L’équipe est aujourd’hui constituée de d’Hélène, de Paul et du COO, Alain.


Profil recherché : 

Nous recherchons une personne débrouillarde et motivée disponible ASAP pour répondre à notre forte croissance. Télétravail partiel possible.

Profil :

  • Tu es passionné.e par l’entrepreneuriat et les innovations RSE et tu crois en une économie plus responsable et durable ;
  • Tu es issu.e d’une formation commerciale : école de commerce, université, Science Po ;
  • Tu recherches un stage de césure ou de fin d’études ;
  • Tu as déjà une première expérience en entrepreneuriat.


Compétences :

  • Tu es organisé.e et rigoureux.se ;
  • Tu es curieux.se et un peu “touche à tout” ;
  • Tu aimes le relationnel et apprécie évoluer à travers des tâches inter-équipes ;
  • Tu n’as pas peur de mettre les mains dans le cambouis ;
  • Tu es force de proposition, tu aimes prendre des initiatives ;
  • Tu es autonome ;
  • La maîtrise de la suite Office est un (gros) plus.


Déroulement des entretiens :

🔎 Nous étudions ta candidature ;

☎️ Nous organiserons une première rencontre téléphonique d’une quinzaine de minutes ;

🤝 Nous te recevons dans nos locaux pour un entretien avec l’équipe Opérations ;

📝 Nous t’envoyons un cas pratique à faire chez toi ;

😋 Tu viens rencontrer l’équipe autour d’un déjeuner.