Right-hand internship - Lockers and user relations project manager - Lyon

Internship
Lyon, France
Circular economy
Partial remote possible
Posted on 04-25-2022
Start : juillet 2022
This job is no longer available.

OPOPOP

Eliminer les déchets générés par les achats en ligne et contribuer à l'émergence d'un e-commerce plus responsable et circulaire !

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  • < 15 persons
  • Circular economy
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Qu’est-ce qu’on fait chez Opopop ?

En 2020, 1,3 milliard de colis ont été expédiés, juste en France ! Autant de colis qui finissent à la poubelle après une seule utilisation. Avec une croissance du e-commerce d’au moins 10% par an, le e-commerce et ses déchets sont un enjeu d’avenir.

Chez Opopop on croit qu’un e-commerce plus responsable est possible ! Nous avons créé le 1er colis réutilisable consigné pour le e-commerce. L’idée ? Appliquer le principe de la consigne aux colis du e-commerce.

Le consommateur peut choisir l’option Opopop sur le site e-commerce pour se faire livrer en colis réutilisable. Il n’aura plus qu’à le renvoyer gratuitement dans n’importe quelle boîte jaune de la Poste. Opopop s’occupe de son retour et de sa remise en circulation pour un nouveau cycle !

Une solution 100% circulaire et 100% française : nos colis sont produits en France à partir de matières upcyclées (issues de stocks dormants de l’industrie textile).

Notre objectif ? Faire du colis réutilisable une évidence dans le e-commerce, et éviter 1 million de colis jetés en 3 ans !

Le poste

Tu rejoindras notre équipe de 6 : Antonin et Charlotte, co-fondateurs, Jyoti, responsable des opérations, Pauline, chargée de la communication, Margaux, chargée de relations marques et Clémence, bras-droit opérations.

Notre système de consigne digitale adaptée aux colis du e-commerce est une première sur le marché ! Il est le garant de l’impact du colis réutilisable : à quoi bon créer un colis réutilisable s’il n’est pas effectivement réutilisé ? Offrir la meilleure expérience de consigne aux utilisateurs est notre priorité. La consigne Opopop a prouvé son efficacité, il est temps d’en faire une solution à grande échelle !

En tant que chef de projet consigne et relations utilisateurs, tu travailleras avec Antonin co-fondateur d’Opopop sur l’optimisation du processus de consigne pour les utilisateurs.

Tes missions seront les suivantes :

  • Gérer les relations avec les utilisateurs de la consigne
  • Analyser les performances du système de consigne, suivre les indicateurs clés
  • Proposer des améliorations du processus et de l’interface consigne utilisateurs
  • Analyser les commandes et dans le but de les améliorer
  • Travailler avec l’équipe Opérations sur les retours de colis
  • Collaborer avec l’équipe Communication pour créer des contenus pédagogiques à destination des utilisateurs

Ce qu’on t’apporte

  • Des missions responsabilisantes, des projets concrets et un accompagnement pour les réaliser
  • Une équipe jeune et motivée où tout le monde a un vrai rôle à jouer
  • Un chouette bureau et la possibilité de télétravailler (mix présentiel/télétravail).
  • Stage rémunéré
  • Une participation aux frais de transport et ticket restaurants
  • 1 semaine de congés payés
  • Une ouverture de nos réseaux dans l’éco-système de l’économie positive

Processus de recrutement

Début de la mission en juillet pour un stage de 6 mois (éventuellement une alternance)

Les étapes

  1. Envoi du CV et d’un e-mail de motivation à Cliquez sur candidater pour accéder aux informations.
  2. Appel téléphonique pour un 1er échange avec Clémence, en charge du recrutement
  3. Cas pratique
  4. Entretien avec Antonin
Profile

Tu as un profil couteau-suisse et tu as envie de mettre ta curiosité et ta créativité au service d’une innovation qui a un impact positif.

  • Tu as une formation généraliste, type en école de commerce ou formation universitaire équivalente à niveau bac+¾
  • Tu as de bonnes capacités d’analyse et tu aimes trouver des solutions
  • Tu as un bon relationnel et tu aimes échanger
  • Enthousiaste, tu as envie d’apprendre et d’exprimer ta créativité !
  • Tu as un intérêt pour les sujets d’expérience utilisateurs