Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Acteur majeur du développement économique d’Antibes Juan-les-Pins, l’Office de Tourisme et des Congrès (OTC) assure la mise en œuvre de la politique touristique et événementielle de la ville.
Etablissement Public à Caractère Industriel et Commercial, l’OTC pilote 4 pôles d’activité dans les domaines suivant : l’accueil des visiteurs et la promotion de la destination (Tourisme), l’événementiel grand public (Festival de Jazz et autres grands événements), professionnel (Palais des Congrès Antipolis) et sportif (Palais des Sports Azurarena).
Son action s’inscrit dans le cadre d’une stratégie RSE/RSO certifiée ISO 20 121 et guidant le pilotage de l’ensemble des activités en intégrant les préoccupations économiques, sociétales et environnementales de l’ensemble de son écosystème.
Également détenteur de la marque Qualité Tourisme, des 4 labels Tourisme et Handicap et du classement Catégorie 1, l’OTC recrute son Responsable Management Responsable / Qualité Sécurité et Environnement.
MISSIONS
Vos missions seront les suivantes :
1. Au sein de l’OTC, être l’interlocuteur référent du système de management responsable auprès de la Direction générale, des responsables de sites et de l’ensemble des équipes.
● Mettre en œuvre le programme d’actions en poursuivant l’atteinte des objectifs établis dans le cadre de la démarche RSE ;
● Organiser et animer les instances de pilotage du système de management (Codir, Copil, revue de direction) ;
● Concourir au pilotage de la politique d’achat responsable, l’élaboration de critères RSE et assurer le contrôle, la traçabilité et le suivi des engagements fournisseurs ;
● Sensibiliser et former les équipes à la démarche RSE et veiller à l’appropriation du système de management par l’ensemble des collaborateurs ;
● Assurer le maintien et la performance des processus et soutenir les pilotes de processus ;
● Produire les éléments utiles au soutien de l’activité commerciale (réponse aux appels d’offre, mise en concurrence), etc.. ;
● Procéder à l’évaluation périodique du système et être force de propositions sur les améliorations à apporter au niveau stratégique et opérationnel ;
● Rendre compte périodiquement à la Direction générale des performances du système et de la démarche RSE.
2. Assurer le suivi opérationnel de la démarche ISO et labels et certifications de l’OTC
● Assurer le suivi de la veille réglementaire et la conformité des services aux exigences légales et autres obligations ;
● Élaborer et analyser les tableaux de bord pour évaluer la situation et proposer les orientations d’actions nécessaires pour satisfaire aux objectifs ;
● Consolider et analyser la satisfaction client et des publics ;
● Procéder aux mises à jour, à l’optimisation et au suivi des procédures du système en accord avec les différents référents de l’OTC ;
● Animer et suivre l’ensemble des outils de prévention et de maintenance (DUER, plan de maintenance plan de prévention, etc.) ;
● Collecter, traiter et consolider l’ensemble des éléments de reporting nécessaire au suivi opérationnel des démarches et à la fourniture de preuves documentaires ;
● Planifier et conduire les audits internes et suivre les actions correctives et préventives associées ;
● Préparer la revue de direction et suivre les revues de processus ;
● Préparer les audits de surveillance et renouvellement ISO 20121, Qualité Tourisme et autres labels de l’OTC ;
● Gérer et améliorer le système documentaire du système.
3. Communiquer, valoriser et promouvoir l’engagement responsable de l’OTC auprès de l’écosystème territorial, des réseaux et des partenaires
● Valoriser la démarche auprès du réseau de partenaires (professionnels du tourisme, de l'évènementiel, prestataires, autorités locales, etc.) ;
● Participer à l’animation du réseau des partenaires sur les questions de RSE / RSO / Développement durable ;
● Promouvoir les bonnes pratiques de management responsable auprès des réseaux professionnels et partenaires ;
● Être garant de la qualité et la continuité du dialogue avec les parties prenantes ;
● Contribuer à l’élaboration et la mise en œuvre du plan de communication responsable à destination des parties prenantes.
Vous serez placé sous l’autorité directe du Directeur général.
Vous serez en relation avec les pilotes de processus, les responsables de services et référents RSE de l’OTC et dans ce cadre vous devrez faire preuve de pédagogie et d’une bonne agilité en communication.
