CDI member relationship manager - Paris

Long term
Paris, France
22000 - 26000€ (Monthly)
1 yrs of exp.
Posted on 05-10-2022

Mozaik RH

Accompagner les entreprises dans la transformation des pratiques RH vers un recrutement 100% inclusif. Discover the impact study >

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L’Apm est un endroit unique pour élargir son horizon de pensée. Rejoignez-nous ! L’Apm est une association d’entrepreneurs créée par Pierre Bellon en 1987. L’Apm, c’est 415 clubs dans 36 pays. Plus de 8 500 entrepreneurs cooptés qui se forment les uns les autres. Les experts les plus pointus dans leurs domaines respectifs. Des animateurs qui créent les conditions de l’échange. Et une journée complète par mois pour explorer, se challenger et repartir avec de nouvelles idées à mettre en pratique. Gouvernée par un Conseil d’administration d’une vingtaine de membres, l’association est animée par les 40 salariés de la Maison de l’Apm à Paris.

www.apm.fr

Le poste est basé à la Maison de l’Apm, siège de l’association, Paris 2ème.

L’équipe Maison Apm est constituée de 40 personnes dont 4 aux relations adhérents.

La spécificité de notre équipe :

  • Travailler au quotidien en mode “collaboratif”;
  • Faire constamment appel à l’intelligence collective tout en s’inscrivant dans une démarche de progrès permanent.

Notre engagement : assurer un service de qualité auprès de nos 8500 adhérents.

Vos principales missions :

  • Garantir une excellente qualité de service auprès des adhérents et des sociétés,
  • Assurer le suivi et l'accompagnement des adhérents par téléphone, mail, dans le cadre du cycle de formation
  • Faciliter la prise en charge de la formation par leur OPCO en transmettant des documents de qualité
  • Prendre en charge la facturation et le renouvellement des adhésions
  • Assurer un lien de proximité avec les animateurs de club dans le cadre du suivi des adhésions
  • Remonter les dysfonctionnements (technique, suivi, process...) et proposer des pistes d'amélioration
Profile

Profil recherché :

  • Bac+2 minimum
  • 3 ans d’expérience professionnelle minimum (relation BtoB et BtoC)
  • Personne dynamique, motivée et rigoureuse, douée pour le travail en équipe
  • Doué(e) d'un excellent relationnel, avec un vrai sens du service client
  • Disposant d'un bon niveau rédactionnel et d'un très bon niveau d’orthographe
  • Aisance à l'oral, bonne élocution, à l’aise au téléphone
  • Aisance avec les outils web 2.0 (G suite, Trello,...)
  • Aisance avec les chiffres (idéalement des bases en comptabilité: notion de débit, crédit et lecture d'un compte client)
  • Notions d’anglais souhaitées

Ce poste nécessite une forte capacité d'écoute, d'analyse, d'organisation, d'adaptation et de réactivité.

CDI de 37h du Lundi au Vendredi (RTT).

Fourchette salariale (selon profil) : de 22K€ à 26K€ (incluant une prime de 13ème mois).

Type d'emploi : Temps plein, CDI