Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
microDON, entreprise solidaire
microDON est une Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) de 44 personnes, filiale du groupe KissKissBankBank & co, qui propose des solutions innovantes pour faciliter l’engagement solidaire.
Dans l’univers Retail : microDON propose aux enseignes des solutions de collecte de micro-dons, comme L’ARRONDI solidaire, sur tous les points de contact avec leurs clients, physiques et digitaux. Notre engagement : il n’y a aucune commission ou pourcentage prélevés sur les dons collectés, 100% des dons sont reversés aux associations.
Dans l’univers RH : microDON a développé la Plateforme de l’Engagement, la première plateforme qui simplifie et centralise la gestion de tous les dispositifs de mobilisation solidaire en entreprise. Qu’il s’agisse de don de temps : bénévolat, mécénat de compétences, congés de solidarité… ou de don d’argent : don en ligne, don sur salaire.
👉 Voir nos sites : www.microdon.org / www.larrondi.org
Tu rejoins l’équipe Opérations pour :
assister les chef.fes de projet technique dans le déploiement du dispositif d’arrondi sur salaire auprès de nos clients
répondre aux besoins techniques et opérationnels de nos clients
être en soutien des Customer Success Manager sur la stratégie d'animation de nos clients
L’ARRONDI sur salaire c’est :
2,5 millions d’euros collectés par an
+200 associations bénéficiaires
+900 sociétés partenaires
+40 000 utilisateurs engagés.
Tes missions
1/ Accompagner les entreprises clientes dans la mise en place du don sur salaire.
Suivre le planning et assister le client dans la prise en main de sa plateforme
Travailler en binôme avec le/la chef.fe de projet sur tous les volets de mise en place de la solution auprès du client (choix des associations, SIRH, communication interne, reversement)
Déployer seul.e la plateforme chez un client
2/ Être en support des chef.fes de projets et des clients sur tous les sujets techniques.
Suivre les logs au quotidien (bonne réception des fichiers, formats, relances, etc.)
Traiter les demandes techniques des clients et des salariés donateurs (en sollicitant si nécessaire les autres équipes de microDON)
Recueillir et analyser les besoins techniques du client pour guider les évolutions produit et améliorer notre offre, nos process et notre approche marketing.
3/ Booster les KPI de nos clients en déployant la stratégie d'animation correspondant à leur niveau de services
Participer aux RVs clients et aider les CSM à organiser des actions d'animation (exemple : changer le panel d'associations soutenues)
Paramétrer des campagnes d'emailing et en analyser le reporting
Préparer les bilans annuels/semi-annuels des clients et participer aux RVs de restitution
