Customer and Community Relations Assistant [2-month internship] - Paris

Internship
Paris
Posted on 08-11-2022

Lunii

Consciente des effets de la surexposition aux écrans et convaincue par la force de l’imaginaire, Lunii s’est spécialisée en fictions audio pour le développement cognitif des petit·e·s et des grand·e·s

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  • Between 50 and 250 employees
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Qui sont-ils ?
Lunii est spécialisée en fictions audio conçues pour le développement cognitif des petits et des grands.

Leur raison d’être ?
Mettre l’imaginaire au service du développement humain afin que chacun·e puisse apprendre à se connaître à son rythme et à prendre soin de soi.

Leurs missions ?
Éloigner des écrans pour développer l’imaginaire, et ainsi apprendre sans le savoir en cultivant sa curiosité et en s’éveillant au monde.

Et concrètement ?
La Fabrique à Histoires de Lunii permet aux enfants de 3-8 ans de composer et écouter des fictions audios en choisissant en autonomie leurs différents éléments grâce à un système d’arborescence. Une conteuse qui accompagne l’enfant au quotidien, sans ondes, sans écran et depuis cette rentrée, fabriquée en France !

Leurs métiers ?
Lunii est une entreprise complète qui développe en autonomie ses produits, ses contenus et l’ensemble de ses idées, on y trouve donc toute une palette de métiers : marketing, éditions, relation clients, développement durable, design, production, recherche ou ressources humaines. Au-delà de la polyvalence, c’est aussi ce qui fait leur richesse, leurs accords comme leurs désaccords les grandissent au quotidien (et ils ne s’ennuient jamais !).


Vos missions

Vous rejoindrez L’Univers Client dans l’équipe Customer Success auprès de Anna, Emma et Manon. Vous bénéficierez de l’expertise de Diane, notre Lead Customer Success et de Louis, notre Lead Community Management et la bienveillance de Marie, notre Customer Relation Team Manager et prendrez le rôle d’Assistant Relation Client et Communauté.

Vous aurez pour missions de :

🧘‍♀️ Découvrir l’univers de la Relation Client et du Community Management.

🎅 Veiller à l’entière satisfaction des clients et faire rayonner l’esprit Lunii auprès de notre communauté,

🤹‍♀️ Recueillir les retours de nos clients, en assurer le suivi et les faire remonter auprès des différents Pôles de Lunii,

👷‍♂️ Contribuer à l’animation de nos communautés

Liste non exhaustive.

Lunii recrute et reconnaît tous les talents : nous sommes profondément attaché·e·s à la mixité et à la diversité, on vous attend !

Profil recherché

  • Envie d’apprendre et découvrir un métier passionnant
  • Vous connaissez bien le Pack Office et la GSuite ne vous fait pas peur
  • Vous êtes technophile et avez une appétence pour apprendre de nouveaux outils.
  • Votre orthographe est irréprochable, vous auriez pu être l’auteur de “Nos Histoires Farfelues d’orthographe”
  • Working in english seems quite appealing to you, YES ! we have customers around the globe !
  • Lors de vos examens, vous ne perdez jamais votre sang froid même face aux questions les plus tordues !

Contrat : Stagetemps plein

Process de recrutement

Envoyez-nous votre CV, nous prenons ensuite le temps de bien étudier votre candidature et si elle correspond à l’offre, nos échanges (en visio ou présentiel) continuent :

  • D’abord avec Anne-Elisabeth, notre Talent Acquisition Manager, pour un premier échange,
  • Ensuite avec Diane, notre Lead Customer Success et Louis, notre Lead Community Management.