Customer Support Officer 🌈 (work-study) - Paris - LITA.co - 13/07/2022

LITA.co

Participer activement et efficacement à réduire les inégalités sociales et environnementales dans le monde en offrant à tous l'opportunité d'investir dans des entreprises à fort impact positif.

💡 Responsible products or services

The company's mission is to design eco-responsible products and services aligned with the needs of the ecological transformation.

Website
Unknown
Between 15 and 50 persons
Others

LITA.co did not yet communicate its impact measurement.

LITA est né en 2014 de la volonté de répondre à 2 enjeux majeurs : le besoin de financement des entreprises à impact social et environnemental positif et le manque de transparence et de sens des investissements qui sont proposés au grand public.

La mission de LITA est de participer activement et efficacement à réduire les inégalités sociales et environnementales en offrant à tous l’opportunité d’investir dans des entreprises à impact positif. C’est pourquoi, LITA offre la possibilité à chacun de se constituer un portefeuille 100% responsable, 100% transparent & 100% en ligne.

LITA regroupe aujourd’hui des activités à l’échelle européenne (3 bureaux à Paris, Bruxelles et Milan) et ce sont un total de 50 personnes engagées, qui œuvrent à ré-orienter l’investissement vers sa destination originelle, l’économie réelle.

Acteur majeur de l’économie sociale et solidaire, en lien étroit avec le MIF (Mouvement Impact France), agrée ESUS (Entreprise solidaire d’utilité sociale) et certifée B Corp, LITA est le leader européen de l’investissement en ligne dédié à l’impact positif.

Garant(e) de la qualité de notre service-client et de la satisfaction de nos utilisateurs, tu es le ou la second(e) chargé(e) du Support Client !

Au sein du pôle “Relations investisseurs” et plus globalement d’une jeune équipe de 10 personnes engagées, tes principales missions seront :

être le point d’accueil des membres de la communauté LITA.co, tu réponds aux demandes entrantes d’informations par téléphone, mail et sur notre tchat en ligne
démocratiser la finance responsable en accompagnant les particuliers dans leur démarche d’investissement (navigation sur la plateforme et utilisation de leur compte investisseur)
participer à la bonne réalisation de chaque campagne de crowdfunding en accompagnant les efforts commerciaux de l’équipe
prendre des initiatives pour améliorer sans cesse l’expérience utilisateur et investisseur
participer à l’amélioration continue du logiciel de suivi des investisseurs (CRM / salesforce)
organiser la logistique des évènements pour présenter les entreprises sociales à la communauté

Nous sommes ouverts aux profils atypiques pour ce poste, accessible à des profils juniors ou en reconversion, qui souhaiteraient vivre l’aventure startup sociale et intégrer l’écosystème de la finance durable, solidaire et participative.

Mais avant toute chose, nous recherchons une personne :

très autonome comme très à l’aise avec le travail en équipe
organisée et rigoureuse, l’investissement participatif est un métier très réglementé
parfaitement à l’aise à l’oral et irréprochable à l’écrit (en français)
enthousiaste, pour répondre dans la bonne humeur à tous types de clients
pédagogue et rassurante, notre mission étant de sensibiliser et démocratiser la finance responsable
curieuse, avec une soif d’apprendre sur la finance solidaire, l’investissement participatif ou encore les startups sociales
pro-active et débrouillarde, avec une énergie positive permettant de surmonter tous les obstacles
flexible et polyvalente pour s’adapter à la diversité des tâches à réaliser
pragmatique et persévérante pour assurer une bonne gestion des risques
esprit d’entreprendre et volonté d’apprendre et de développer LITA

Le plus ?
Une expérience significative dans le social, l’ESS, en startup ou en business développement.
Maitrise d’une langue étrangère européenne (Anglais, Espagnol, Italien, Néerlandais…).

Pourquoi nous rejoindre ?
Pour intégrer une startup en pleine croissance (effectif et CA doublé en un an, seconde levée de fonds prévue en 2022, projet d’« européanisation » de l’activité…).
Pour la mission de LITA.co, qui œuvre pour le bien commun et la revalorisation de l’économie réelle.
Pour la culture interne de l’« ownership », qui vise à permettre à chacun•e de se développer, de prendre des initiatives et de trouver sa place dans l’organisation.
Pour l’ambiance jeune (moyenne d’âge 28 ans), bienveillante et engagée.

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