Customer Success Manager - Paris

Long term
Paris, France
Tech
Partial remote possible
2 yrs of exp.
Posted on 09-22-2022
This job is no longer available.

Leto

Leto est une solution qui automatise la mise en conformité au RGPD des organisations. Notre ambition ? Accélérer le respect et la protection des données personnelles.

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Leto automatise la mise en conformité au RGPD des organisations.

Le RGPQuoi ? Oui, le RGPD, ce fameux règlement européen qui a notamment pour conséquence de vous enquiquiner avec les bannières de cookies sur tous les sites…

Mais c’est pour la bonne cause : le RGPD protège le droit des citoyens européens et leurs données personnelles.

Et la mission de Leto ?

Aider les entreprises à s’y conformer le plus rapidement et le plus efficacement possible, pour que les données personnelles soient mieux protégées et que les droits des citoyens soient respectés, notamment grâce à la technologie et l’intelligence artificielle.

Et il y a de quoi faire : le RGPD concerne toutes les entreprises, petites et grandes, dans un contexte où les contrôles et les amendes explosent, et où les citoyens sont de plus en plus soucieux du devenir de leurs données et veulent réduire leur emprunte digitale.

Notre ambition est ainsi de transformer en profondeur la manière dont la “Privacy” est gérée dans les entreprises.

Situés à Station F, nous sommes alumni du Cegid Data Lab, et sommes incubés actuellement chez TechUP de BNP Paribas. Nous sommes également accompagnés par l’accélérateur 50 Partners.

🎯 Tes missions

En étroite collaboration avec les 2 co-fondateurs de Leto, tu construiras le pôle Customer Success, qui se veut être un pilier central de l’activité. Tes missions seront multiples, notamment :

  • Accueil et présentation de la plateforme aux nouveaux clients.
  • Accompagnement régulier de nos utilisateurs en conseillant nos utilisateurs sur le meilleur usage de Leto : te parler devient le rayon de soleil de leur semaine ☀️.
  • Renouvellement des contrats : construire une relation durable et de confiance avec nos utilisateurs, en leur apportant de la valeur et de la réassurance 🤝.
  • Participer à l’amélioration continue de nos processus internes et à nos supports pour rendre l’expérience de nos clients toujours plus mémorable 🤩.
  • Participer à la construction de la solution, en défendant les besoins des utilisateurs avant tout 💪.
  • Participer à la création d’un contenu de qualité sur la protection des données personnelles, au service du plus grand nombre.
Profile
  • Idéalement, tu es juriste de formation ou tu as eu une expérience précédente avec un vernis RGPD.
  • Tu es passionné(e) par la création d’expérience autour d’un produit digital : tu veux un impact positif sur la vie des de tes clients en créant des expériences uniques grâce à la technologie.
  • Tu as un excellent contact humain : l’écoute et la bienveillance sont une deuxième nature pour toi, et tu prends du plaisir à expliquer, rassurer et communiquer.
  • La protection des données personnelles est un sujet qui te concerne : tu ne cherches pas un “simple job”, mais tu veux rejoindre un projet porteur de sens et à impact positif.
  • Tu as envie de construire et d’apprendre : l’idée de faire quelque chose que tu n’as jamais fait te stimule.
  • Tu es calme, organisé(e) et tu sais jongler avec plusieurs sujets à la fois.
  • Une expérience précédente de DPO interne ou externe est un plus.

❤️ Avantages

Chez Leto, l’équilibre vie pro / vie perso dans un environnement de travail chaleureux et bienveillant est au coeur de notre culture. Nous proposons notamment à notre équipe :

  • Jusqu’à 50% du temps en télétravail par semaine
  • Tickets restaurants (Swile)
  • Mutuelle (Alan) prise en charge à 50%
  • Prise en charge des frais de transport
  • Un Offsite annuel et Team Building régulier
  • 20 semaines de congé maternité pris en charge et 4 semaines de congé pour le second parent
  • Financement de places en crèches (si vous nous rejoignez, on veut que ce soit pour longtemps!)
  • Formation en continue et financement de certification Privacy
  • Un macbook mis à disposition
  • BSPCE