Internship/Work-study program - Junior salesperson and E-commerce customer service - Montreuil

Work study
Internship
Montreuil, France
Inclusion through Employment
Partial remote possible
1 yrs of exp.
Posted on 06-29-2022
Start : septembre 2022

Les Cuistots Migrateurs

Permettre à des personnes réfugiées de se reconstruire en France par le travail, grâce à la cuisine et montrer un visage positif et différent de la migration.

More informations
  • Website
  • Company
  • Between 15 and 50 persons
  • Inclusion through Employment
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Dans un contexte de forte croissance et du développement de notre site de vente en ligne, nous recherchons un(e) stagiaire ou alternant(e) Assistant(e) E-commerce et service client (pour une durée de 6 mois minimum, pouvant déboucher sur une embauche). Sous la responsabilité de la Directrice commerciale et au sein d’une équipe de 4 à 6 personnes, tes principales missions seront :

* Répondre aux demandes entrantes des clients et prospects via les différents supports de service client : emails, chat, téléphone.

* Qualifier les demandes pour les répartir au sein de l'équipe commerciale

* Accompagner les clients et prospects pour le passage de commande (aide au choix des menus, quantités...)

* Résoudre les problèmes de clients en leur apportant une réponse rapide et adaptée

* Mettre à jour chaque dossier clients et information dans l’outil CRM et les outils liés à la vie du client

* Assurer le suivi des commandes e-commerce (mises à jour, annulation…)

* Aider à l’optimisation de la conversion sur le site (merchandising, cross-sell…)

* Participer à l’optimisation des outils du service clients et apporter des idées d’amélioration continue pour augmenter la satisfaction client

Profile

* Bac +2 à 5

* Formation dans le domaine commercial, gestion de projet, digital ou marketing

* Bon niveau de grammaire et orthographe

* Maîtrise des outils informatiques et de gestion client (Pack Office, messageries, CRM…)

* Une première expérience e-commerce et / ou commercial

* La connaissance de Shopify serait un plus

* Aimer la cuisine et cet univers gourmand est fortement recommandé !

Qualités recherchées :

* Adaptabilité, polyvalence et réactivité

* Autonomie en terme d’organisation et de planification

* Sens du relationnel et attitude orientée client

* Force de proposition et ouverture d’esprit

* Capacité à travailler en équipe

* Et bien sûr, tu adhères au projet des Cuistots Migrateurs et à nos valeurs et tu souhaites t’impliquer dans un modèle innovant alliant activité économique et impact social.

C’est le moment parfait pour rejoindre l’équipe : l’entreprise est à une étape clé de son développement, dans une situation de croissance hyper stimulante ! Les Cuistots Migrateurs recherchent des personnes qui souhaitent participer à un projet à fort potentiel avec un impact social positif.

Bon à savoir :

On te promet la meilleure pause déj d’Ile-de-France car ce sont nos Cuistots qui préparent le repas tous les midis : *salatu niebe, mafé, halawet-el-jeben *et autres *mezzés* n’auront bientôt plus de secret pour toi !

Indeminité de stage selon profil

Prise en charge à 50% du Pass Navigo