Stage - Assistant(e) E-commerce et service client - Montreuil

Internship
Montreuil
Inclusion through Employment
Posted on 05-18-2022
This job is no longer available.

Les Cuistots Migrateurs

Permettre à des personnes réfugiées de se reconstruire en France par le travail, grâce à la cuisine et montrer un visage positif et différent de la migration.

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  • Website
  • Company
  • Between 15 and 50 persons
  • Inclusion through Employment
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Les Cuistots Migrateurs est un social business unique, c’est le premier traiteur de cuisines du monde qui emploie des chefs réfugiés en CDI. Leur pari fou :

  1. permettre à des personnes réfugiées de se reconstruire en France par le travail, grâce à la cuisine
  2. valoriser leurs incroyables recettes d’Iran, Syrie, Népal, Afghanistan, Bangladesh… et vous faire découvrir des cuisines méconnues
  3. montrer un visage différent et positif de la migration

Créé en 2016, Les Cuistots Migrateurs, c’est :

● une offre de traiteur complète et super miamesque (livraison et événementiel de 5 à 2500 personnes) : cocktails, repas froids et chauds, petits-déjeuners et pauses cafés, lunchboxes, boissons maison, animations culinaires, service par des maîtres d’hôtel, décoration florale…

● un concept inédit dans le paysage des traiteurs parisiens : des cuisines du monde entier préparées par des chefs réfugiés et un positionnement “fooding” jeune, moderne et différenciant qui casse les codes du marché traiteur.

● des clients très divers, de plus en plus nombreux et récurrents : Carrefour, BNP, KPMG, OCDE, Le Fooding, BETC, BPI , BNP Paribas, Danone Communities, UNESCO… mais aussi des particuliers.

● une équipe de 25 personnes dont près de la moitié sont des chefs réfugiés talentueux qui cuisinent chaque jour dans la cuisine centrale à Montreuil.

Fin 2020, pour aider davantage de personnes à reconstruire leur vie en France grâce à la cuisine, ils ont créé l’École des Cuistots Migrateurs, une association à but non lucratif qui prépare chaque année des dizaines de personnes réfugiées à l’obtention du Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Commis de Cuisine.

Les Cuistots Migrateurs ne comptent pas s’arrêter là : ils ont l’ambition de maximiser leur impact social (emploi et valorisation du patrimoine culturel des chefs réfugiés) tout en devenant un acteur majeur de la restauration et un modèle inspirant de social business. Si ce défi vous parle aussi, postulez !


Dans un contexte de forte croissance et du développement de notre site de vente en ligne, nous recherchons un(e) stagiaire ou alternant(e) Assistant(e) E-commerce et service client (pour une durée de 6 mois minimum, pouvant déboucher sur une embauche). Sous la responsabilité de la Directrice commerciale et au sein d’une équipe de 4 à 6 personnes, tes principales missions seront :

  • Répondre aux demandes entrantes des clients et prospects via les différents supports de service client : emails, chat, téléphone.
  • Qualifier les demandes pour les répartir au sein de l’équipe commerciale
  • Accompagner les clients et prospects pour le passage de commande (aide au choix des menus, quantités…)
  • Résoudre les problèmes de clients en leur apportant une réponse rapide et adaptée
  • Mettre à jour chaque dossier clients et information dans l’outil CRM et les outils liés à la vie du client
  • Assurer le suivi des commandes e-commerce (mises à jour, annulation…)
  • Aider à l’optimisation de la conversion sur le site (merchandising, cross-sell…)
  • Participer à l’optimisation des outils du service clients et apporter des idées d’amélioration continue pour augmenter la satisfaction client
Profile
  • Bac +2 à 5
  • Formation dans le domaine commercial, gestion de projet, digital ou marketing
  • Bon niveau de grammaire et orthographe
  • Maîtrise des outils informatiques et de gestion client (Pack Office, messageries, CRM…)
  • Une première expérience e-commerce et / ou commercial
  • La connaissance de Shopify serait un plus
  • Aimer la cuisine et cet univers gourmand est fortement recommandé !

Qualités recherchées :

  • Adaptabilité, polyvalence et réactivité
  • Autonomie en terme d’organisation et de planification
  • Sens du relationnel et attitude orientée client
  • Force de proposition et ouverture d’esprit
  • Capacité à travailler en équipe
  • Et bien sûr, tu adhères au projet des Cuistots Migrateurs et à nos valeurs et tu souhaites t’impliquer dans un modèle innovant alliant activité économique et impact social.

C’est le moment parfait pour rejoindre l’équipe : l’entreprise est à une étape clé de son développement, dans une situation de croissance hyper stimulante ! Les Cuistots Migrateurs recherchent des personnes qui souhaitent participer à un projet à fort potentiel avec un impact social positif.

Bon à savoir :
On te promet la meilleure pause déj d’Ile-de-France car ce sont nos Cuistots qui préparent le repas tous les midis : salatu niebe, mafé, halawet-el-jeben et autres mezzés n’auront bientôt plus de secret pour toi !

Indeminité de stage selon profil
Prise en charge à 50% du Pass Navigo