Quality manager for collection and sorting - France

Long term
France
Circular economy
Partial remote possible
2 yrs of exp.
Posted on 09-09-2022
This job is no longer available.

Lemon Tri

La mission de Lemon Tri est de lutter contre l'incinération et l'enfouissement des déchets. Adoptez les bons zestes à nos côtés !

More informations
  • Website
  • Company
  • Between 50 and 250 employees
  • Circular economy
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Lemon Tri, c’est une grande équipe de 100 salarié.e.s, au sein de quatre antennes à Pantin, Marseille, Lille et Lyon qui s’active pour donner corps à ses engagements sociaux et environnementaux, entourés au quotidien de structures de l’économie sociale et solidaires dynamiques et engagées.

La mission de Lemon Tri ? Proposer des alternatives concrètes aux décharges et à l’incinération. Nous défendons une approche (rare dans le monde du déchet) qui promeut : la réduction à la source, le réemploi et enfin le recyclage de plus de 30 matières différentes. Nous proposons de gérer, de façon la plus vertueuse possible, les déchets produits hors domicile. Le principe est de favoriser le tri à la source grâce aux bons outils, des plus simples (corbeilles, containers, etc) aux plus high tech (automates intelligents de tri). Nous apportons un service complet, intégré et transparent permettant à nos clients de reprendre le contrôle de leurs déchets. Nous sommes aussi une entreprise engagée pour l’insertion par l’activité économique, puisque qu’une partie des activités logistiques sont opérées par des salarié.e.s en insertion professionnelle.

⮚Au sein de l’équipe Waste à Pantin, ton rôle sera de participer au bon déroulé des collectes de déchets en optimisant la performance du service clientèle ainsi que la qualité de l’expérience client.

MISSIONS

Planning (50%)

  • Ajustement en autonomie du planning et transmission des informations aux équipes clientèles et logistiques
  • Lien avec les équipes de collectes qui sont pour partie composée de personne en insertion professionnelle
  • Coordination des sous traitants de collecte

Suivi client (50%)

  • Réponse aux appels entrants
  • Mise à jour des informations administratives auprès des clients : nouveaux badges d’accès,
  • plans de préventions, communication des normes de sécurité…
  • Diffusion d’information aux clients sur la qualité de leur tri

Autre

  • Envoi de supports de communication auprès des clients
  • Participation à la réflexion globale sur les interactions entre services
  • Participation aux réunions mensuelles du service Waste, et propositions d’axes d’amélioration sur les différents process.

Tu seras directement intégré.e au service Waste. Formé.e par la personne actuellement en poste, tu deviendras la voix de Lemon Tri auprès de nos nombreux clients en étant garant.e du bon fonctionnement de nos opérations.

Profile

CE POSTE EST FAIT POUR TOI SI :

  • Tu as de l’expérience sur des postes en lien avec la relation client
  • Tu es pédagogue et tu as envie d’accompagner nos clients vers le défi du 0 enfouissement ou incinération
  • Tu as le sens des priorités
  • Tu es à l’aise avec les outils informatiques
  • Tu as une forte appétence pour les sujets de recyclage, de transition écologique et sociétale
  • Tu as le sens du travail en équipe : tu seras amené à travailler avec l’ensemble des membres de Lemon tri
  • Tu es en mesure de t’adresser à différents niveaux d’interlocuteurs : collecteurs, responsable d’exploitation, directeurices d’entreprise…

Actuellement en pleine croissance, nous sommes à la recherche d’un profil très investi, autonome et rigoureux. Nous avons besoin d’une personne dotée d’un réel esprit d’analyse et force de proposition, sensible aux enjeux de l’entrepreneuriat social et du développement durable.

Conditions d’emploi :

  • Type de contrat : CDI
  • Rémunération : à partir de 2000€ bruts mensuels
  • Avantages : 13e mois, tickets restaurant (carte swile) ; remboursement à 100% du titre de transport ou forfait mobilité durable
  • Horaires : 39 h semaine + 9 jours de RTT
  • Début : dès que possible
  • Lieu de travail : 14 avenue Edouard Vaillant, 93500 Pantin