Account manager - large accounts - France

Long term
France
Circular economy
Partial remote possible
3 yrs of exp.
Posted on 09-01-2022
This job is no longer available.

Lemon Tri

Déployer des solutions de tri et de recyclage innovantes pour lutter contre l’enfouissement et l’incinération des déchets, en veillant à l’insertion professionnelle de personnes éloignées de l’emploi.

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  • Website
  • Company
  • Between 50 and 250 employees
  • Circular economy
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Lemon Tri, c’est une grande équipe de 100 salarié.e.s, au sein de quatre antennes à Pantin, Marseille, Lille et Lyon qui s’active pour donner corps à ses engagements sociaux et environnementaux, entourés au quotidien de structures de l’économie sociale et solidaires dynamiques et engagées.

La mission de Lemon Tri ? Proposer des alternatives concrètes aux décharges et à l’incinération. Nous défendons une approche (rare dans le monde du déchet) qui promeut : la réduction à la source, le réemploi et enfin le recyclage de plus de 30 matières différentes. Nous proposons de gérer, de façon la plus vertueuse possible, les déchets produits hors domicile. Le principe est de favoriser le tri à la source grâce aux bons outils, des plus simples (corbeilles, containers, etc) aux plus high tech (automates intelligents de tri). Nous apportons un service complet, intégré et transparent permettant à nos clients de reprendre le contrôle de leurs déchets. Nous sommes aussi une entreprise engagée pour l’insertion par l’activité économique, puisque qu’une partie des activités logistiques sont opérées par des salarié.e.s en insertion professionnelle.

Au sein de l’équipe Fidélisation composée de 6 personnes, ton rôle sera de conseiller et d’accompagner nos clients sur la gestion et la réduction de leurs déchets.

MISSIONS

Fidélisation et développement portefeuille

•Gestion d’un portefeuille clients grands comptes

•Déplacement et audit chez le client

•Fidélisation du portefeuille à travers des actions d’Upsell ou d’accompagnement sur mesure (évolution des services / de la nature et du volume des déchets collectés, adaptation de la prestation aux besoins clients…)

•Suivi, reporting et analyses personnalisées du portefeuille clients (business review, indicateurs)

•Accompagnement sur le déploiement de nouveaux clients installés

•Référent pour le suivi des prestations auprès des équipes terrain en interne

•Construction de dossiers de réponses aux appels d’offres

Autres

•Conduite/participation aux projets d’amélioration continue sur nos outils et modes de fonctionnement

•Participation aux réunions mensuelles de l’équipe

•Accompagnement des commerciaux en soutenance et aide au développement d’un réseau de partenaires

•Amélioration de supports marketing utilisés par l’équipe

Profile

CE POSTE EST FAIT POUR TOI SI :

●Tu as de l’expérience sur des postes en lien avec la relation client

●Tu es pédagogue et tu as envie d’accompagner nos clients vers le défi du 0 enfouissement ou incinération

●Tu aimes FAIRE, mettre en place, et tu es prêt à nous challenger sur nos processus et modes de fonctionnement

●Tu as une forte appétence pour les sujets de recyclage, de transition écologique et sociétale

●Tu as le sens du travail en équipe : tu seras amené à travailler avec l’ensemble des membres de Lemon tri

●Tu es en mesure de t’adresser à différents niveaux d’interlocuteurs : collecteurs, responsable d’exploitation, directeurices d’entreprise…

Actuellement en pleine croissance, nous sommes à la recherche d’un profil très investi, autonome et rigoureux. Nous avons besoin d’une personne dotée d’un réel esprit d’analyse et force de proposition, sensible aux enjeux de l’entrepreneuriat social et du développement durable.

CONDITIONS D’EMPLOI :

•Type de contrat : CDI

•Rémunération : à partir de 31 K

•Avantages : Tickets restaurant (carte Swile) ; remboursement à 100% du titre de transport ou forfait mobilité durable.

•Horaires : 39h + 9 jours de RTT

•Début du contrat : dès que possible

•Lieu de travail : 14 avenue Edouard Vaillant à Pantin

•Process : 1 entretien RH + 1 entretien manager avec étude de cas + un entretien avec le directeur de la BU