CRM Manager - Marseille

Long term
Marseille, France
Ecology
Partial remote possible
2 yrs of exp.
Posted on 06-23-2022

Label Vie

Label Vie accompagne les lieux de vie à mettre en place des pratiques éco-responsables : crèches, assistants maternels, centres de loisirs.

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CDI à partir de septembre 2022

Basé à Paris ou Marseille – Télétravail possible

Label Vie est une association de l’Economie Sociale et Solidaire qui œuvre pour la transition écologique à travers une démarche innovante d’accompagnement au changement : 800 crèches, assistant.e.s maternel.le.s et centres de loisirs font partie à ce jour de notre réseau et prochainement des lieux de vie senior. Pionnier et leader sur la petite enfance, nous avons créé le 1er label de développement durable dédié en 2009 avec le label Ecolo crèche®.

Nos projets se développent, nos méthodes très efficaces permettent la réduction de l’impact environnemental et l’amélioration de la qualité de vie de tous.

Pour participer à la transformation indispensable de la société, nous avons décidé de changer d’échelle, d’engager au moins 2500 crèches !

Nous venons d’ailleurs d’être lauréat d’un Contrat d’Impact Social mis en place par l’ADEME pour soutenir ce changement d’échelle.

Nous recrutons un(e) CRM manager, basé.e à Paris ou Marseille, pour rejoindre notre pôle marketing et communication.

Le ou la CRM manager sera rattaché.e à la responsable Marketing et Communication.

Il.elle aura la charge d’analyser le cycle d’achat et de déployer la stratégie marketing client pour engager plus de prospects et fidéliser.

Envoi de candidature (CV + lettre de motivation) à Cliquez sur candidater pour accéder aux informations.

Missions

Vous occuperez un poste polyvalent et responsabilisant et travaillerez en collaboration avec plusieurs services : la vente, la comm/marketing, le digital.

Votre objectif : stimuler la croissance en attirant plus de prospects, en les engageant et en les fidélisant.

Votre principal enjeu : pouvoir générer des leads qualifiés et optimiser le parcours de conversion sur tous les canaux digitaux

Vos principales missions seront :

1. Participer à la stratégie marketing digitale :

· Segmenter la base de données prospects et clients dont vous serez le.la garant

· Construire des séquences marketing automatisées et personnalisées et les optimiser.

· Concevoir des programmes de parrainage et d’essaimage

· Concevoir les supports de communication commerciale

2. Piloter la performance :

· Piloter l’analyse des enquêtes de satisfaction clients pour mieux comprendre leurs comportements et proposer des actions en conséquence

· S’assurer du ROI des campagnes d’acquisition et de fidélisation et communiquer les résultats au reste des équipes

· Gérer la base de données prospects et clients (segmentation et actualisation)

· Faire des recommandations sur les outils CRM et campagnes

· Être force de proposition pour guider la création de contenus et s’assurer de la diffusion sur le bon canal digital

Profile

Aptitudes professionnelles :

· 2+ ans d’expériences en marketing digital, dans l’idéal B to B

· Maitrise des outils digitaux et ayant déjà géré un outil CRM (Salesforce serait un +)

· Maitrise de l’anglais et copywriting impeccable en français

Compétences :

· Fort esprit d’analyse orienté solutions et résultats

· Compétences reconnues en gestion de projet

· Bonne compréhension des KPIs Web, maîtrise de GA

· Bonne aisance relationnelle et grande faculté d’adaptation