Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Contexte :
Label Emmaüs est une société coopérative d’intérêt collectif (SCIC) créée le 28 juin 2016 par le mouvement Emmaüs, mouvement solidaire et laïc, engagé depuis 1949 dans la lutte contre la pauvreté et l’exclusion. Nous militons pour que le progrès technologique et plus particulièrement le numérique soit au service des Femmes, des Hommes, et de leur environnement. Nous pensons notamment que l’e-commerce doit favoriser l’inclusion des personnes les plus en difficultés, la création d’emplois non délocalisables et une seconde vie à tous types d’objets.
Label Emmaüs propose une alternative sociale et solidaire dans le paysage de l’e-commerce en France et poursuit 4 axes de développement :
- Label Place de marché : un site de vente en ligne qui permet aux structures de l’ESS et de l’IAE de vendre leurs objets de seconde main en ligne. Près de 160 structures, issues du mouvement Emmaüs et de l’Economie Sociale et Solidaire (ESS) vendent en ligne des produits d’occasion depuis décembre 2016. Le catalogue est aujourd’hui constitué de plus de 2 millions d’articles de seconde main.
- Label Plateforme(s) : des plateformes logistiques comme activités supports d’insertion, qui accueillent et accompagnent des salarié.es vers un retour à l’emploi pérenne
- Label École : des formations gratuites et qualifiantes aux métiers du e-commerce à destinations des personnes les plus éloignées de l’emploi et des moins qualifiées
- Label Transition : un fonds de dotation qui soutient les projets qui valorisent et abondent la vision d’un e-commerce social, solidaire et respectueux de l’environnement.
L’équipe de la marketplace (autrement dit, le site de vente en ligne) label-emmaus.co travaille à l’amélioration continue des outils de la marketplace solidaire, afin de permettre aux structures vendeuses, issues du mouvement Emmaüs et de l’Economie Sociale et Solidaire (ESS) et aux acheteurs.euses solidaires d’avoir la meilleure expérience possible.
Les vendeurs de la marketplace sont des structures partenaires, qui ont une activité de réemploi et de solidarité. En ouvrant une boutique en ligne sur Label Emmaüs, ces structures permettent aux personnes éloignées de l’emploi qu’elles accueillent, de se former à une nouvelle activité.
Missions principales :
Au sein de l’équipe marketplace, et en lien avec la responsable de mission communication et l’alternante en charge du community management, vous participerez à augmenter la notoriété, l’engagement et la fidélisation de Label Emmaüs via le contenu éditorial et d’autres facettes de la communication.
Définition et mise en oeuvre du calendrier éditorial
- Participer à la construction du calendrier éditorial en lien direct avec la responsable de mission communication
- Participer à la définition du calendrier des actions de communication à mener en accord avec les temps forts du e-commerce et de la coopérative (période de fêtes, pic d’activité…) et en étroite collaboration avec le.a chargé.e de e-merchandising.
- Réaliser une veille relative aux différentes actions de communication et tendances du secteur et de la concurrence.
Création de contenu éditorial
- Être l’une des plumes de Label Emmaüs : rédaction d’article hebdomadaire sur le blog (wordpress) et de la newsletter (Mailchimp)
- Assurer la ligne éditoriale de Label Emmaüs et de sa bonne déclinaison sur tous nos différents canaux à destination du grand public : site, newsletters, articles de blogs, publications sur les réseaux sociaux, intéractions avec nos communautés …
- Production de supports pour présenter la ligne éditoriale à l’ensemble de l’équipe marketplace et en particulier au service client (appropriation pour les FAQ, mails envoyés aux client.es …)
- Appui ponctuel à la rédaction de contenu pour les espaces éditoriaux sur la marketplace
- Créer du contenu visuel et vidéo (tournage et montage sur Adobe Première ou Canva) pour répondre aux besoins de la marketplace en lien avec la chargé.e de community management
- Communication plaidoyer : soutenir la rédaction de communiqués de presse, dossiers de presse et tribunes
Engagement et fidélisation de nos communautés
- Animer et développer le compte Tiktok de Label Emmaüs
- Modérer les contenus et les échanges avec les membres de la communauté sur Tiktok et sur le blog et être en appui avec l’alternante en Community management sur les autres réseaux
- Participer à la construction d’une stratégie d’influence avec la responsable de mission communication, identifier et activer une communauté d’influenceur.ses, organiser des jeux concours …
- Décliner la stratégie de fidélisation et de ciblage mise en place avec la responsable de mission communication : segmenter les envois de newsletters, différencier les messages, AB testing, fidélisation ciblée …
