Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Qui sommes-nous ?
Label Emmaüs est une société coopérative d’intérêt collectif (SCIC) créée le 28 juin 2016 par le mouvement Emmaüs, mouvement solidaire et laïc, engagé depuis 1949 dans la lutte contre la pauvreté et l’exclusion. Nous militons pour que le progrès technologique et plus particulièrement le numérique soit au service des Femmes, des Hommes, et de leur environnement. Nous pensons notamment que l’e-commerce doit favoriser l’inclusion des personnes les plus en difficultés, la création d’emplois non délocalisables et une seconde vie à tous types d’objets.
Label Emmaüs propose une alternative sociale et solidaire dans le paysage de l’e-commerce en France et poursuit 4 axes de développement :
- Label Place de marché : un site de vente en ligne qui permet aux structures de l’ESS et de l’IAE de vendre leurs objets de seconde main en ligne. Près de 180 structures, issues du mouvement Emmaüs et de l’Economie Sociale et Solidaire (ESS) vendent en ligne des produits d’occasion depuis décembre 2016. Le catalogue est aujourd’hui constitué de plus de 2 millions d’articles de seconde main.
- Label Plateforme(s) : des plateformes logistiques comme activités supports d’insertion, qui accueillent et accompagnent des salarié.es vers un retour à l’emploi pérenne
- Label École : des formations gratuites et qualifiantes aux métiers du e-commerce à destinations des personnes les plus éloignées de l’emploi et des moins qualifiées
- Label Transition : un fonds de dotation qui soutient les projets qui valorisent et abondent la vision d’un e-commerce social, solidaire et respectueux de l’environnement.
L’équipe de la marketplace label-emmaus.co travaille à l’amélioration continue des outils de la marketplace solidaire, afin de permettre aux structures vendeuses, issues du mouvement Emmaüs et de l’Economie Sociale et Solidaire (ESS) et aux acheteurs solidaires d’avoir la meilleure expérience possible.
Les vendeurs de la marketplace sont des structures partenaires, qui ont une activité de réemploi et de solidarité. En ouvrant une boutique en ligne sur Label Emmaüs, ces structures permettent aux personnes éloignées de l’emploi qu’elles accueillent, de se former à une nouvelle activité.
Dans ce projet passionnant et ambitieux, tu seras le centre névralgique de la meilleure équipe du monde car ton rôle consistera à accompagner les vendeurs et à améliorer leurs performances.
En effet, avec la forte augmentation du nombre de vendeurs sur la plateforme et les nombreuses commandes qu’ils génèrent, l’équipe vendeurs (Ludivine, Siri & Mathilde) a besoin de renfort.
Tes missions :
Tu soutiendras l’équipe en participant au suivi de nos vendeurs, à leur développement et à la résolution de tous leurs problèmes :
● tu seras la clé de résolution de tous les soucis rencontrés par les vendeurs au quotidien en ce sens tu pourras être amené à travailler avec notre équipe tech et participer à l’amélioration de nos outils
● tu seras surtout une oreille attentive au téléphone, par mail et par chat
Développement de l’activité
● tu suivras un portefeuille de vendeurs et aura pour mission de les aider à développer leur activité
● tu participeras au développement et à la mise en place de projets (vente omnicanale, opérations commerciales, nouvelles méthodes d’expédition)
Animation de la communauté
● tu animeras la communauté (formation, réseaux sociaux, webinaires, intranet…)
● tu te déplaceras dans les structures réparties à travers toute la France pour rencontrer nos vendeurs, participer à des rencontres inter Emmaüs, du Réseau National des Ressourceries (et bien d’autres acteurs de l’ESS)
A priori, comme les 6 dernières personnes ayant effectué cette mission, tu voudras rester avec nous pour participer à ce rêve de construire un e-commerce différent, pour offrir une seconde chance aux hommes et une deuxième vie aux produits.
