E-learning animation manager - La Ruche Paris - Paris

short term contract
Paris, France
Services
1 yrs of exp.
Posted on 08-12-2022
Start : septembre 2022

La Ruche Développement

Offrir les outils et le réseau à celles et ceux qui souhaitent entreprendre de manière responsable !

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  • Between 15 and 50 persons
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La Ruche est un réseau d’incubateurs dédiés à l’innovation sociale. Son activité inclut le coworking, le conseil et des programmes d’accompagnement à la création d’entreprise. Présente dans plusieurs régions, à travers 14 lieux et une quinzaine de programmes, La Ruche a accompagné 990 personnes en 2021 et a la volonté d’accompagner toutes celles et ceux qui souhaitent entreprendre.

Les personnes qui se lancent dans l’aventure entrepreneuriale sont souvent isolées, manquent de visibilité, de ressources, de réseau ou d’opportunités pour oser se lancer. Afin de lever les freins à l’entrepreneuriat, en particulier pour des publics sous-représentés, La Ruche développe des programmes d’accompagnement dédiés, à la fois concrets et humains, qui permettent de passer à l’action, professionnaliser ses pratiques et augmenter ses chances de succès, tout en rejoignant un écosystème stimulant et porteur.

Dans ce cadre, La Ruche a déployé plusieurs parcours d’accompagnement, qui allient formation en ligne, accompagnement collectif et individuel dont le Parcours Créateurs, programme pour lequel nous cherchons un.e chargé.e d’animation e-learning.

Parcours Créateurs

Ce parcours d’accompagnement à distance de 4 mois vise à accompagner les bénéficiaires des minimas sociaux et publics éloignés de l’emploi à créer leur activité entrepreneuriale. Il s’adresse à 600 bénéficiaires demandeurs d’emploi porteurs d’un projet de création d’activité. Chaque bénéficiaire est accompagné individuellement par un Référent Ruche (chargé.e d’accompagnement) qui travaille avec lui tout au long de son parcours et l’aide à garder le cap ; en parallèle, un.e animateur. de communauté e-learning est chargé de créer une dynamique collective entre les bénéficiaires du parcours, leur proposer les supports de formations adaptés à leur activité et progression, et de créer du lien et des synergies entre pairs.

Mission du/de la chargé.e d’animation e-learning

Il/ elle animera la communauté d’entrepreneurs sélectionnés dans le cadre du Parcours Créateurs. Il/elle s’assurera de la qualité de l’animation et des interactions entre pairs.

Rôle du/de la chargé.e

  • Accueillir les nouveaux bénéficiaires (personnes susceptibles de rejoindre le Parcours Créateurs) et répondre à leurs sollicitations directement sur la plateforme / tchat / téléphone et/ou autres supports digitaux.
  • Etre garant.e de la satisfaction de nos bénéficiaires à chacune des étapes de leurs processus d’accompagnement
  • Participer à la mise en place et à l’amélioration de la stratégie d’acquisition/de sourcing des bénéficiaires
  • Définir des process et supports d’animation collective pour accompagner efficacement et qualitativement les entrepreneurs, en relais avec leurs Référents Ruche individuels.
  • Animer quotidiennement la communauté de bénéficiaires principalement par les canaux digitaux existants
Profile

Une expérience avec les réseaux sociaux et la relation clients

  • Une première expérience est requise en service client, accompagnement client en physique et en ligne
  • Être à l'aise en communication écrite sur les supports digitaux tels que réseaux sociaux, forums, blog
  • Savoir engager des conversations et créer du lien
  • Être familiarisé à la consolidation, l'analyse de données et la rédaction de reporting/bilan
  • Avoir une certaine aisance commerciale et être capable de prospecter en ligne
  • Avoir une bonne capacité à faciliter les interactions entre pairs
  • une expérience dans l'accompagnement à l'entrepreneuriat ou a minima une appétence pour le sujet

Une sensibilité ou une aisance avec les publics fragiles

  • Aisance avec un public en situation de fragilité
  • Aisance à l’oral et à l’écrit
  • Appétence pour le travail en autonomie et collaboratif
  • Force de propositions et d'initiatives
  • Venir du monde de l’accompagnement, de la formation, du e-learning serait un plus.