Entrepreneurship in the territories: is it the right time?

La Maison des Artistes, association créée en 1952 dans un esprit de solidarité et d’entraide, accompagne les artistes des arts visuels tout au long de leur carrière et défend leurs intérêts.
SSE organization
This structure is based on a principle of solidarity and social utility: its management is democratic and participative, and its profit-making potential is limited. It may be an association, cooperative, foundation, mutual or ESUS company.
L’association recherche son ou sa nouvel.le chargé.e de renseignement en direction des artistes.
Les tâches à réalisées sont :
⮚ Permanence mail
- Analyse précise puis réponse détaillée et personnalisée aux emails reçus par l’association en lien avec l’exercice professionnel d’une activité dans les arts visuels (identification, social, fiscal, juridique, divers).
- Suivi des retours potentiels
- Veille sur les sujets liés et recherche d’informations complémentaires.
- Participation à la mise à jour des supports d’information des usagers.
- Analyse et réponse aux demandes courantes des correspondants régionaux
⮚ Permanence téléphonique
- Analyse précise puis réponse détaillée et personnalisée aux demandes des artistes et diffuseurs en lien avec l’exercice professionnel d’une activité dans les arts visuels (identification, social, fiscal, juridique, divers) à l’oral.
- Suivi des réponses par l’envoi des informations par courriel et courrier.
⮚ Accueil physique et renseignement
- Analyse précise puis réponse détaillée et personnalisée aux demandes des personnes se présentant à l’accueil en lien avec l’exercice professionnel d’une activité dans les arts visuels (identification, social, fiscal, juridique, divers).
- Suivi des réponses par l’envoi des informations par courriel et courrier.
- Participation à la mise à jour des supports d’information des usagers.
⮚ Gestion des plannings des experts juridique et comptable
- Analyse et orientation des demandes.
- Réponse aux demandes et suivi des propositions.
- Remplissage des plannings.
- Confirmation et rappels des rendez-vous.
- Transmission des plannings et pièces jointes aux consultants.
⮚ Suivi des consommables
- Gestion et suivi des stocks de consommables.
- Commandes de fournitures diverses.
⮚ Soutien ponctuel sur l’adhésion
- Traitement des demandes d’adhésion et des renouvellements
- Enregistrement des fiches, modifications, et des paiements dans le logiciel dédié
(Expérience équivalente récente souhaitée)
- Capacité d’analyse, de synthèse, d’assimilation et de retransmission
- Qualités relationnelles indispensables et irréprochables (au téléphone et par email)
- Posséder les techniques de l’accueil téléphonique (bonne expression orale)
- Capacité à être à l’écoute de l’usager afin de mieux prendre en compte sa demande
- Être en mesure de désamorcer des situations difficiles et conflictuelles (faire preuve de
diplomatie)
-Rigueur et adaptabilité
-Capacité d’autonomie, esprit d’initiative et sens du travail en équipe
-Qualités rédactionnelles indispensables
Français oral et écrit excellent
Connaissance Pack office indispensable (Word, Excel, PowerPoint et Outlook)
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