Customer Success Manager (stage)

La Consigne GreenGo

  • Internship
  • Paris, France
  • Circular economy
  • Partial remote possible
  • < 15 persons
Social mission

Faire de la consigne une réalité pour tout le monde et lutter ainsi contre les emballages jetables à usage unique

Job description

Stage de 6 mois à pourvoir dès que possible


A propos de La Consigne GreenGo

La Consigne GreenGo propose une alternative viable (enfin!) aux emballages jetables grâce à un système de consigne contemporain. Notre ambition est de faciliter l'expérience utilisateur, les consommateurs peuvent désormais rendre leurs emballages dans n’importe quel point de collecte du réseau GreenGo et recevoir instantanément le montant de leur consigne dématérialisée sur leur application mobile La Consigne GreenGo.

La Consigne GreenGo est aujourd’hui le seul acteur de la consigne qui propose une solution digitalisée et adaptée à tous les acteurs de la vente à emporter (GMS, restauration collective & commerciale).

Les possibilités de croissance sont multiples, tant le single use s’est immiscé partout dans nos vies : la cosmétique, les boissons, les lessives etc. Aujourd’hui le sujet devient très stratégique!

Notre objectif est de devenir le premier acteur de la consigne alimentaire en France et nous avons besoin de nouveaux talents pour y arriver !


Notre équipe

Yasmine & Lucas, les co-fondateurs de GreenGo, ont quitté leur boulot respectif dans le but d’avoir enfin un impact positif sur la société et donner du sens à leur activité professionnelle.

Ils sont dédiés à la réussite de cette entreprise et veulent créer une équipe de passionnés qui veulent faire changer les choses durablement !

L’équipe de La Consigne GreenGo compte 10 personnes et est amenée à se développer rapidement. Nous recherchons actuellement le talent qui rejoindra notre équipe de Customer Success Manager pour remettre la consigne au goût du jour chez nos clients distributeurs et restaurateurs!

Retrouvez nous sur Linkedin :

http://bit.ly/yasminedahmane

http://bit.ly/lucasgraffan


Votre mission

Rattaché(e) au Head of Operations, vous assurez la bonne exécution de la solution La Consigne GreenGo chez nos clients, vous suivez notre performance et vous contribuez à l’amélioration continue du service de La Consigne GreenGo.

En contact direct avec nos clients, votre rôle consistera à :

·   Assurer la mise en place du service La Consigne GreenGo chez nos nouveaux clients :

o Assurer les formations des équipes de la cafétéria d’entreprise (avant, pendant et après l’installation du système)

o Animer les ateliers de sensibilisation auprès des salariés de l’entreprise

·    Réaliser le suivi et l’analyse des indicateurs de performance clients :

o Analyser de façon mensuelle les indicateurs de performance

o Proposer et mettre en place des mesures correctives

o Réaliser et communiquer les rapports mensuels sur l’impact RSE de la consigne aux clients

·   Améliorer en continu la solution La Consigne GreenGo :

o Analyser les retours clients

o Identifier les opportunités pour améliorer l’expérience utilisateur

o Recommander et mettre en place les solutions

·   Contribuer à la rédaction de supports de communication et sensibilisation

o Créer et mettre en place des campagnes de communication pour les clients et la communauté La Consigne GreenGo

 

Profil recherché 

Vous avez une tête bien faite et avez le sens du client.

Idéalement de formation d’école de commerce ou d’ingénieur, vous recherchez un stage de fin d’étude ou de césure dans un poste de relation client à mission environnementale.

L’esprit d’équipe et l’envie de partager une aventure collective sont fondamentaux ! Nous avons besoin de celui ou celle qui grâce à son énergie, son esprit critique et sa vision viendra optimiser le service client chez La Consigne GreenGo.

Vous avez un esprit analytique et savez également vous poser les questions qui permettront d’améliorer la qualité du service et la satisfaction du client.

Vous avez un très bon sens du contact, vous arrivez à créer un relationnel fort, récurrent et pérenne avec vos interlocuteurs. Vous représentez la société La Consigne GreenGo auprès de ses partenaires.

Dynamique et rigoureux, vous êtes également capable de gérer des équipes externes (vendeurs, manutentionnaires, etc.).


Process de recrutement

o Envoyez votre CV et un e-mail de motivation à l'adresse suivante : anais@laconsignegreengo.com

o 1 entretien téléphonique pour faire connaissance et répondre à vos questions (avec le Head of Operations)

o 1 entretien en visio-conférence ou en physique avec le Head of Operations et un Customer Sucess Manager 

o 1 entretien en visio-conférence ou en physique avec l’un des fondateurs




How to apply?
Envoyez votre CV et un e-mail de motivation à l'adresse anais@laconsignegreengo.com
More informations
  • Paris, France
  • Website
  • Company
  • Posted on 12-22-2020
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  • Customer relationship > Customer Success