DIRECTEUR.TRICE DE CLIENTÈLE DIGITAL

HOPENING

  • Long term
  • Puteaux, France
  • Marketing / Communication
  • Between 50 and 250 employees
Social mission

Faire grandir la générosité.

Job description

PRÉSENTATION DE L’AGENCE HOPENING :


Agence de référence dans le secteur caritatif, l’agence Hopening conçoit et met en œuvre, depuis plus de 25 ans, des stratégies de communication et marketing visant à mobiliser les citoyens et générer plus de ressources pour les organisations non for profit. Parmi ses principaux clients : Institut Pasteur, Fondation de France, Apprentis d’Auteuil, Médecins du Monde, Fondation 30 Millions d’Amis, Fondation ARC, Fondation Nicolas Hulot, Chiens Guides, SNSM, ICM…

L’agence dispose d’une maîtrise multidisciplinaire du Fundraising, avec au cœur la conduite stratégique et la mise en œuvre du Marketing opérationnel au sens le plus large : mailing, digital, presse, télémarketing, street fundraising, DRTV... Des services spécialisés et intégrés en : Digital, Communication, Grands donateurs, Création, Fabrication, Data (Qualidata), crowdfunding et mécénat participatif (Commeon) autour d’une vraie culture du résultat.

Plus d’informations sur www.hopening.fr


DESCRIPTIF GLOBAL DU POSTE : Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un.e directeur.trice de clientèle digital.


L’équipe est composée de 5 consultants digitaux et d'une directrice de clientèle digitale.  Le ou la directeur.trice de clientèle digital dispose d’une vision stratégique sur l’ensemble de la relation client et est responsable de la rédaction et de la présentation du plan d’action digital annuel de son ou ses clients.

Vous êtes également l’interlocuteur central et vous pilotez la relation client en coordonnant le ou les consultants digitaux / chefs de projets / groupe qui interviennent     sur l’ensemble des opérations définies au(x) plan(s) d’action.

Vous êtes garant du respect des objectifs stratégiques, du respect du budget et de la bonne réalisation des actions et des outils digitaux.

Vous êtes l’interlocuteur principal de votre ou vos clients sur la stratégie digitale. Vous assurez le reporting global de vos dossiers (dont reporting financier)

Avec l’appui de la directrice du pôle digital, vous développez de nouvelles approches produits pour faire grandir la collecte digitale de vos clients. 

 Vos missions :

Assurer le développement du chiffre d'affaires de votre portefeuille client. Votre mission ?


Les priorités commerciales et les objectifs de marge brute seront établis en début d’année en accord avec la directrice de la BU et la direction générale.

Définir, en accord avec la direction, une stratégie commerciale permettant d’atteindre les objectifs.

Assurer la satisfaction des clients sur les aspects digitaux. Votre mission ?


Répondre aux attentes des clients et / ou identifier les besoins de ceux-ci en étant force      de proposition. Votre rôle de conseil devra être reconnu comme une véritable valeur ajoutée par vos clients sur l’ensemble de ses problématiques.

Vous êtes garants du respect des standards de qualité définis par l’agence.

Rédiger les propositions et recommandations Votre mission ?

Vous serez responsable de la rédaction et de la présentation des propositions digitales en lien avec les équipes 360. Vous serez également amené à répondre et à présenter les réponses aux consultations.

Assurer le suivi digitale Votre mission ?

Vous organisez la ou les réunions nécessaires au bon déroulement des différents projets avec le ou les consultants digitaux concernés pour informer régulièrement le client.

En cas d’évolution des demandes du client, vous interviendrez pour arbitrer les décisions  à prendre. Vous êtes également responsable devant le client des prestations réalisées.

Partager son savoir-faire, ses connaissances et ses expériences et prendre part au développement du pôle digital. Votre mission ?

Impliquer chacun.e en communiquant toutes les informations ou savoir-faire à sa disposition, assurer l’apprentissage de tous, et stimuler l’innovation de toute l’équipe digitale et des équipes commerciales.

Encadrer. Votre mission ? Vous assurez l’encadrement d’un ou plusieurs consultants digitaux pour la mise en place des projets.


Et vous ?


De formation supérieure, vous disposez d’une expérience professionnelle réussie de 5 ans en agence ou chez l'annonceur avec une première expérience réussie dans le milieu caritatif.

Vous êtes à la fois “Geek”, intéressé(e) par l’intérêt général, rigoureux et doté d’un bon relationnel, rejoignez-nous !

Vous connaissez les principaux leviers d’acquisition digitale, une maîtrise des outils d’analyse et un bagage technique pour aider vos futurs clients...à changer le monde !


How to apply?
Modalités : Poste à pourvoir dès que possible. CDI Vous avez envie de venir travailler pour une agence engagée et passionnée ? N’attendez plus et envoyez votre CV + quelques lignes sur vous à sarah.melchior@hopening.fr
More informations
  • 4 Rue Bernard Palissy, 92800 Puteaux, France
  • Website
  • Initiative
  • Posted on 01-15-2021
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Professions associated with the job
  • Marketing / Communication > Communication
  • Marketing / Communication > Others
  • Marketing / Communication > Marketing development
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