Operations Manager M/F - Paris

Long term
Paris
Mobility
Posted on 05-05-2022

Klaxit

Nous inventons une nouvelle manière de se déplacer : plus rapide, plus économique, plus durable, plus sympa, plus logique !

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  • Between 15 and 50 persons
  • Mobility
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Klaxit est une plateforme d’action pour révolutionner la mobilité quotidienne grâce au covoiturage domicile-travail. C’est l’application #1 du covoiturage courte distance, avec plus de 300 entreprises clientes dont la moitié des sociétés du CAC40 et 30 collectivités locales partenaires.

Klaxit invente une nouvelle manière de se déplacer : plus rapide, plus économique, plus durable, plus sympa, plus logique !
Klaxit construit un mode de transport communautaire et accessible à tous pour les trajets du quotidien, en France et dans le monde.

L’entreprise a levé plus de 4 millions d’euros avec Via ID (Getaround, Smoove, Heetch) le Groupe RATP, Sodexo, MAIF et Aviva Impact Investing France (Inco).


En nous rejoignant, tu feras parti(e) de l’équipe Opérations dont le rôle est de faciliter la croissance de Klaxit et d’optimiser l’expérience que nous vivons tous en tant que membre de l’équipe !

Sous la responsabilité de Laura, notre Responsable Lead Opérations & Service Clients, tes missions seront :

  • Admin : tu seras en support de Kim, Rogselyn, Mamad et Myriam sur certains sujets admin dont la configuration des offres clients, le suivi régulier de certains KPIs métier et la gestion des problématiques rencontrées par nos clients, 

  • Le suivi c’est bien, l’optimisation c’est encore mieux : en lien avec les équipes Commerce, Conseil et Produit, tu participeras à des projets structurants permettant d’améliorer l’expérience de nos clients, de nos covoitureurs,

  • Tu seras chargé(e) d’identifier les problématiques métier, d’en tirer un plan d’action et de proposer des solutions à ton manager,

  • Accompagnement et formation : pluridisciplinaire tu es ? Ça tombe bien car tu seras amené à accompagner l’équipe Support Clients dans la réalisation de ses missions. Véritable lien entre ton manager et l’équipe Opérations & Service Clients, tu seras en première ligne quant à la bonne montée en compétence des nouvelles recrues.

Profile

Il n’y a pas de profil type chez Klaxit, nous venons tous d’horizons différents et c’est ce qui fait notre force ! Nous t’invitons à postuler si tu es motivé(e), que la notion de covoiturage a du sens pour toi et si :

  • Tu as une première expérience dans le domaine de l’ADV ou l’Administration de systèmes,
  • En tant que référent(e), tu n’as pas peur de gérer plusieurs tâches de front et tu sais t’organiser,
  • Tu es extrêmement rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails puisque tu gèreras en autonomie des sujets sensibles et à forts enjeux,
  • Tu disposes d’un esprit analytique : tu es capable de prendre de la hauteur, d’analyser différentes sources de données et de les restituer le plus simplement possible,
  • Tu disposes également d’un bon esprit critique ce qui te permet de challenger tes différents interlocuteurs afin de livrer un service de qualité,
  • Tu sais mettre à profit tes compétences en matière d’organisation et de gestion du temps
  • Tu aimes trouver et proposer des solutions : tu sais faire preuve d’initiative pour ne pas rester bloqué(e),
  • Tu as l’esprit d’équipe (et pas que avec ton équipe) et considère que partager des moments de vie avec tes collègues est une véritable force,
  • Tu es curieux(se) et débrouillard(e) : tu peux te prendre d’intérêt pour tout type de sujet et en comprendre très vite les différents enjeux
  • Ah oui ! Et si tu sais mieux parler anglais qu’une vache espagnole ce serait un vrai plus. Mais ce n’est pas obligatoire pour postuler !

Klaxit aspire à avoir un impact social positif, et prête une attention particulière quant au fait de soutenir la diversité, l’inclusion et l’équité au sein des équipes ainsi qu’au sein de sa communauté.