Assistant-Manager - Paris

Long term
Paris, France
Associations
2000€ (Monthly)
2 yrs of exp.
Posted on 04-05-2022

ISM Interprétariat

ISM Interprétariat, association loi 1901, est le premier organisme d’interprétariat en milieu social en France. Elle développe des prestations d’interprétariat oral couvrant plus de 185 langues.

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  • Website
  • NGO
  • Between 250 and 2000 employees
  • Associations
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ISM Interprétariat est une association spécialisée dans l’interprétariat en milieu social. Elle emploie 500 interprètes et propose des prestations de traduction écrite et d’interprétariat dans 185 langues :

  • Interprétariat en présentiel sur rendez-vous
  • Interprétariat à distance par téléphone et par visio conférence.

Les utilisateurs de ces prestations sont des services publics et des associations.

Les prestations d’interprétariat sont gérées par des plates-formes opérationnelles, comme des centres d’appels, animées par des « coordinateurs » et des « assistant-managers » qui réceptionnent les demandes et organisent les interventions des interprètes souhaités.

Dans un contexte d’évolution de la demande, ISM renforce son équipe et recrute un assistant-manager pour sa plate-forme d’interprétariat en présentiel.

Missions

Au sein d’une plateforme de 23 personnes et sous l’autorité du Chef de service et de son adjointe opérationnelle, l’assistant-manager est chargé de la mise en œuvre des opérations :

  • Réception, qualification et traitement des demandes d’interprétariat
  • Organisation des rendez-vous et gestion des plannings
  • Validation et transmission des missions aux interprètes
  • Suivi et supervision des interventions
  • Participation au travail collectif d’harmonisation des pratiques
  • Contribution à l’amélioration de la qualité et de la relation clients
  • Référent pour de grands comptes (suivi, reporting, mise en œuvre)
Profile

Compétences

  • Expérience souhaitée dans la relation client
  • Excellent organisateur
  • Expérience dans l’organisation d’évènements
  • Autonomie, capacité de discernement et de décision
  • Bon relationnel et facilité de communication
  • Capacités managériales à distance
  • Capacité de supervision de groupes de travail
  • Maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, messagerie)

Profil

  • De formation supérieure
  • Excellente maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral
  • Maîtrise souhaitée d’une langue étrangère
  • Bonne gestion du stress
  • Sensibilité aux problématiques interculturelles, sociales, de solidarité et des migrants

Conditions

Poste à pourvoir immédiatement

CDI à temps plein

Salaire intéressant selon profil et expérience

Prime annuelle

Nombreuses avantages sociaux (mutuelle, TR, transport 100%)