Pour réussir dans ce rôle et contribuer à développer l’image et le projet d’inmemori, il est important que vous :
- Maîtrisiez la langue française pour une très bonne communication orale ;
- Ayez idéalement une expérience dans la relation téléphonique (plateforme, centre d'appels, plateau d'assistance) ;
- Respectiez scrupuleusement l'éthique et les valeurs, et soyez totalement intègre et digne de confiance. Être orienté(e) vers les résultats, avec un fort souci de rigueur et d'exigence pour porter au quotidien l’image et l’ambition d’inmemori ;
- Possédiez une bonne capacité d’écoute pour comprendre et orienter avec empathie les attentes des familles que vous devez informer ;
- Soyez patient et capable de vous maîtriser, pour accorder de l’importance à chaque appel ;
- Soyez d’abord facile pour que les familles se sentent confortables pour vous confier des informations très intimes ;
- Ayez une envie d'apprendre, d'être formé, et de développer une réelle expertise sur votre métier ;
- Soyez doté d'une bonne aisance avec les outils informatiques et que vous sachiez travailler sur plusieurs logiciels simultanément.
Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité. Chez inmemori nous vous recrutons aussi pour vos différences.
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Des raisons pour nous rejoindre ?
- un projet d’entreprise et une ambition enthousiasmante,
- une mission pleine de sens au coeur de notre métier,
- une fonction responsabilisante avec de l’autonomie,
- une ambiance de travail au sein des équipes à l’image de notre promesse,
- un cadre de travail magnifique,
- un package de rémunération attractif.
Process de recrutement
- Appel de pré-qualification pour vérifier la bonne compréhension de notre besoin - 15 min
- Entretien avec le Responsable Recrutement pour comprendre votre motivation et mesurer l’adéquation de vos compétences au poste - 1 heure
- Entretien avec le Manager de la Maison pour s’assurer de votre engagement et du fit avec l’équipe - 1 heure
- Entretien avec un membre du COMEX inmemori pour confirmer le fit culturel - 1 heure
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D’autres informations
Poste à pourvoir dès que possible, situé à Paris - 11 bis Rue Bachaumont, 75002 Paris
inmemori est une société à mission, habilitée par la Préfecture de Paris pour l'organisation d'obsèques et recommandée par le Ministère des Solidarités et de la Santé pour le maintien des rituels symboliques ou spirituels.
Rejoindre inmemori sera l’occasion de travailler pour une société qui a un impact fort sur des centaines de familles chaque année. Alors, si vous avez envie de nous rejoindre dans cette aventure ambitieuse et enthousiasmante, … nous vous attendons !
Pour la bonne gestion de votre candidature, nous avons choisi de nous organiser avec un seul canal d’entrée. Postulez uniquement en ligne.
En cas de questions sur votre candidature, vous pouvez aussi nous joindre au 07 57 95 85 33
