Customer technical support - Stage 6mois - Nantes

Internship
Nantes
Posted on 02-01-2023
This job is no longer available.

Imagination Machine

Les Mini Mondes, Jho, Beem Energy, Smala, ça vous parle ? Au départ de chacune de ces startups, il y a l'envie de changer les choses dans le bon sens… et il y a le startup studio Imagination Machine !

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  • Website
  • Company
  • Between 50 and 250 employees
  • Others
Impact study
Imagination Machine did not yet communicate its impact measurement.
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  • Tu t’intéresses à la transition énergétique, un des défis majeurs du XXIe siècle ? Rejoins Beem Energy pour permettre aux particuliers de mieux comprendre et maîtriser leur conso ! ⚡️

  • Beem Energy est une startup B2C qui accompagne les particuliers dans leur transition énergétique; le tout avec optimisme ! Pour ça, ils crééent un écosystème de produits hardware & software pour aider les consommateurs à mieux produire, consommer et économiser leur énergie. Pour être la première “love brand” de l’énergie chez les particuliers, Beem Energy propose une expérience utilisateur inégalée.

  • En 2020, ils ont lancé leur premier produit hardware : un kit solaire plug & play esthétique, modulaire et connecté qui permet à n’importe qui de devenir en moins d’une heure, producteur et consommateur de sa propre énergie verte et locale. Plus de 7000 Beemers sont aujourd’hui producteurs en France et en Europe, et constituent une communauté ultra engagée !

  • En 2021, Beem Energy a lancé son App pour permettre aux propriétaires de kits solaires de suivre leur production d’énergie. Aujourd’hui, celle-ci est un véritable coach conso qui s’adresse également à tout particulier qui souhaite comprendre sa consommation d’énergie et quels leviers activer pour aller vers plus de sobriété et d’économies.

  • L’ambition de Beem Energy est immense ! C’est pourquoi ils cherchent a constituer la meilleure équipe pour relever ce défi de taille, collectivement.


Au sein de l’équipe technique tu auras la charge de tous les sujets techniques et logistiques du parc de kits solaires installés chez nos clients, afin de leur apporter des réponses rapides et personnelles pour que leur expérience du solaire avec Beem Energy soit la meilleure possible :)

Tes missions :

  • Mettre en place et animer un process de gestion du parc installé.
  • Animer la communauté des Beemers et répondre aux sollicitations entrantes sur le volet technique.
  • Comprendre et résoudre les problématiques techniques liées aux installations en lien direct avec nos clients
  • Mettre en place un système de maintenance prédictive
  • Animer le reporting des métriques clés liées au support client
  • Participer à l’amélioration continue de(s) produit(s) et services Beem
Profile

Tu es le profil idéal si :

  • Tu étudies au sein d’une Ecole ingénieur Electrique ou Electronique (Bac +5)
  • Tu as un très bon relationnel et tu es pédagogue
  • Tu es Bosseur(se), débrouillard(e) et autonome
  • Tu as de bonne connaissance des enjeux de la transition énergétique :)
  • Tu as très envie d’apporter son dynamisme pour aider l’équipe Beem de rendre le monde un peu meilleure tous les jours ;)