Chargé.e de mission système d'information et observatoire

Long term
Paris, France
Youth
Partial remote possible
1 yrs of exp.
Posted on 10-11-2021
Start : novembre 2021
This job is no longer available.

Union Nationale des CLLAJ

Favoriser l'accès (et le maintien) des jeunes (1--30 ans) à un logement digne et adapté à leur(s) besoin(s)

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Au sein d’une petite équipe associative, vous serez en charge du pilotage, de la coordination et du support du système d’information de l’Union Nationale des CLLAJ, ainsi que de la réalisation de requêtes pour le compte de l’observatoire national de l’activité des CLLAJ.

Pour ce faire, le candidat aura un parcours en informatique et statistiques appliquées aux sciences sociales, ou en sciences sociales avec une appétence pour l’informatique. Une expérience en gestion de projet est un plus.

Au sein de l’équipe de l’UNCLLAJ, le poste sera en autonomie, avec des relations principalement horizontales avec le reste de l’équipe, basée à Paris et à Lyon. Le lien avec les utilisateurs (40 associations en 2021) et l’animation du réseau sera une composante importante de la mission, et l’aisance relationnelle sera valorisée.

Le poste sera à temps plein (35h/semaine) aux conditions de la convention collective ECLAT (ex CCN animation), cadre d’emploi catégorie D.

Le poste pourra être en partie en télétravail selon la ville et les appétences du candidat.

  1. Assurer un support aux utilisateurs sur LD CLLAJ et servir d’intermédiaire avec LD Système
  2. Réaliser des requêtes pour l’observatoire national de l’UNCLLAJ
  3. Former les utilisateurs sur l’utilisation de LD CLLAJ (saisie et requêtage)
  4. Être une personne ressource pour le réseau et répondre aux questions liées à LD CLLAJ
  5. Travailler à un socle de pratiques harmonisées vers une charte nationale de saisie
  6. Organiser des partages d’expérience via l’animation d’un ou plusieurs groupes utilisateurs (par niveau d’usage)
  7. Faire émerger l’expression des besoins des utilisateurs dans les évolutions du SI en vue de la rédaction d’un cahier des charges d’une nouvelle version du logiciel


Missions

Support utilisateurs :

  1. Assistance utilisateurs : tél / mail – réponse aux questions, veille et résolution des problèmes en lien avec le prestataire LD Système
  2. Suivi de l’assistance fournie par LD Système aux utilisateurs

 

Observatoire et statistiques :

  1. Réalisation de requêtes nationales et locales à partir des requêtes existantes dans le logiciel pour répondre aux différents besoins de reporting
  2. Extractions et mise en forme de données pour l’observatoire

 

Formation/Animation d’un club utilisateurs

  1. Formation et démonstration du SI
  2. Animation de groupes utilisateurs (partage des pratiques, remontées de besoins…)

 

Pilotage et développement

  1. Animation des groupes de travail pour envisager les futurs développements du SI
  2. Rédaction de cahiers des charges pour les développements futurs du SI
  3. Réflexion et soutien aux dynamiques d’interfaçage interne (nouvelle plateforme web de l’UNCLLAJ) et externes (i-milo, Bredea, SIHAJ…)


CDI temps plein

Convention Collective ECLAT (ex CCN de l’animation)

Emploi de catégorie D – indice 300 soit 1896brut / mois en 2021 (réévaluation conventionnelle au 1er janvier 2022)

Tickets restaurant

Poste basé à Paris 11ème ou à Lyon 3e selon profil - déplacements à charge de l’employeur à prévoir sur Lyon notamment.

Profile

Profil

  • Bac + 3 2 à 5 informatique et statistiques appliquées aux sciences sociales OU sciences sociales avec une appétence et expérience dans l’informatique / logiciel métier
  • Connaissance du fonctionnement d’un système d’information/logiciel métier, de la gestion de bases de données et de la logique statistique
  • Ecoute et disponibilité aux questions des adhérents
  • Appétence et capacité à animer une dynamique de groupe autour de sa fonction support avec nos utilisateurs, voire et de la gestion de projet sur le s développements de l’outil
  • Capacité à écouter et comprendre les besoins des utilisateurs (travailleurs sociaux) et à le retranscrire fidèlement au prestataire informatique, pour élaborer une démarche commune (écouter, communiquer, convaincre),
  • Capacité à synthétiser et à vulgariser les notions informatiques
  • Travail en équipe
  • Autonomie et gestion des priorités
  • Rigueur et sens de l’organisation


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