TEAM LEAD SERVICE CLIENTS (F/H) - Clichy

Long term
Clichy, France
Mobility
Occasional remote authorized
3 yrs of exp.
Posted on 01-05-2023
This job is no longer available.

Hype

Pour répondre à l'urgence de santé publique que constituent les pollutions de l'air et sonore en milieu urbain, Hype est résolument engagé dans la voie d’une mobilité zéro émission.

More informations
  • Website
  • Company
  • Between 250 and 2000 employees
  • Mobility
Impact study
Hype did not yet communicate its impact measurement.
Read more

Qui sommes-nous ?

💧 Pionnier de la mobilité hydrogène, Hype développe la première plateforme de mobilité hydrogène intégrant simultanément production, distribution et usages, avec le taxi comme premier marché.

💨 Pour répondre à l'urgence de santé publique que constituent les pollutions de l'air et sonore en milieu urbain, Hype est résolument engagé dans la voie d’une mobilité zéro émission.

🚕 Hype opère depuis 2015 la plus grande flotte de taxis hydrogène au monde et vise désormais à organiser la transition rapide vers le zéro émission du transport à la demande et des autres mobilités professionnelles.

📈 Courant 2023, Hype disposera en Ile-de-France d’une flotte de 700 taxis qui pourront se ravitailler dans les stations déployées dans le cadre du projet. L’objectif de Hype étant de déployer, d’ici fin 2024, en Ile-de-France, au moins 26 stations d’hydrogène vert produit localement capables d’alimenter 10.000 taxis, et d’implanter sa plateforme dans 15 autres métropoles, en France et à l'international.

C’est dans ce contexte de forte croissance que nous renforçons actuellement nos équipes.

Descriptif du poste :

Le team lead H/F est leader de l'équipe Service Clients et travaille notamment en collaboration avec l’équipe commerciale. Ses missions sont :

● Animer et coordonner l'équipe service clients

● Réaliser des suivis individuels des collaborateurs

● Effectuer des reporting réguliers sur les KPIs de l’équipe

● Recruter et former de nouveaux membres de l’équipe

● Développer et améliorer le fonctionnement du service clients

● Actualiser et renforcer l’efficacité et la fiabilité des procédures

● Assurer une haute qualité de services, en particulier concernant les clients grands comptes

La liste est non exhaustive et comportera bien d'autres opportunités à découvrir une fois sur place.

Profile

Profil recherché :

● Bac +3 à Bac +5 avec une première expérience en management

● Autonome, réactif, polyvalent, organisé et rigoureux

● Maîtrise de l'anglais souhaité lu, écrit, parlé. Toute autre langue étrangère est un plus

Modalités

Type d'emploi : CDI temps plein.

Salaire : selon profil

Avantages

● Participation au Transport : remboursement à 100% du pass navigo et vélib

● Travail à distance possible

● Prise en charge à 100% de la Mutuelle

● Participation et intéressement via plan de distribution de BSPCE

Hype cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.

A VOUS DE JOUER !