Entrepreneurship in the territories: is it the right time?

Conduire des projets et coordonner des actions d’équipe pour accompagner les clients en vous assurant de bien comprendre leurs besoins, afin qu’ils vivent une expérience enrichissante auprès de Hop’Toys et qu’ils se sentent motivés et positifs à l’issue de celle-ci.
Vous avez un impact direct sur la satisfaction et la fidélisation des clients Hop’Toys. Vous agissez pour accompagner les clients dans un choix utile et pertinent : les produits achetés changent leur quotidien et agissent sur l’épanouissement des enfants et des adultes pour qui ils sont destinés.
Votre objectif de tous les jours : donner du sourire et du peps !
Créer une expérience clients enrichissante et motivante
Imaginer et construire des nouveaux services
Bien comprendre les demandes clients afin d’apporter des réponses pertinentes
Manager au quotidien pour fluidifier le fonctionnement
Contrôler la qualité du service et rechercher l’amélioration constante
Nous croyons au potentiel de chacun et aimons apprendre en jouant. L’entreprise spécialisée dans les solutions ludiques répondant aux besoins spécifiques est un acteur majeur du marché de l’inclusion.
Notre credo : ce qui est essentiel pour les 10% de la population avec des besoins spécifiques est aussi bénéfique pour tous !
La volonté de Hop’Toys est d’être une entreprise où les collaborateurs se sentent bien tels qu’ils sont, à l’image de la diversité des clients qu’elle accompagne.
Des familles impliquées dans l’éducation de leurs enfants avec besoins spécifiques et des professionnels passionnés par leur métier du secteur sanitaire, social et éducatif.
Vos proches apprécient votre attitude positive et constructive. Vous êtes naturellement orienté service et vous adorez donnez la sourire aux autres. Vous faites preuve d’empathie : vous savez vous mettre à la place des autres pour mieux comprendre leur point de vue ! Vos amis apprécient votre oreille attentive.
Vous pensez que les choses et les situations peuvent toujours être améliorées et vous ne vous contentez pas de le dire : vous agissez ! D’ailleurs, la nouveauté ne vous fait pas peur !
Vous êtes méthodique et organisé lorsqu’il vous faut mener des projets et savez naturellement les découper en étapes pour les mener à bien. Vous aimez le travail bien fait. Vous connaissez bien l’environnement de la vente à distance et vos valeurs sont en accord avec celles de Hop’Toys.
Vous parlez couramment espagnol et avez suivi un cursus d’étude à bac + 4 minimum.
Vous adorez manager, coacher, accompagner et avez déjà eu une expérience managériale épanouissante de 2 ans minimum.
Vous recherchez du sens dans votre travail en participant à une aventure avant tout humaine. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, contactez-nous !
Envoyez vite votre candidature avec un CV + une lettre qui montre votre adhésion à la mission de l’entreprise, votre intérêt pour les métiers du Customer Care et vos talents uniques.
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