in charge of assistance and technical support - Paris

Long term
Paris, France
Circular economy
Full remote
25000 - 28000€ (Annual)
2 yrs of exp.
Posted on 01-18-2023
Start : mars 2023

HopHopFood

Participer à la lutte contre le gaspillage et la précarité alimentaire en allant à la rencontre des commerçants pour leur proposer la solution antigaspi solidaire mise en place par HopHopFood.

More informations
  • Website
  • NGO
  • < 15 persons
  • Circular economy
Impact study
HopHopFood not measure the impact.
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Vous avez comme ambition de …

  • Contribuer à favoriser la solidarité alimentaire en France,
  • Rejoindre une association, reconnue d’intérêt général, hyper dynamique, innovante, digitale et engagée,
  • Mettre vos qualités au service d’un développement maîtrisé de nos activités
  • Vous inscrire dans une perspective à long terme grâce à un contrat à durée indéterminée.

Alors le poste de chargé.e de l’assistance et du support technique chez HopHopFood est fait pour vous !

Votre contribution :

En tant que chargé.e de l’assistance et du support technique chez HopHopFood vous aurez à :

  • Recueillir les informations nécessaires à la création des nombreux nouveaux comptes commerçants et vous assurer de leur fiabilité
  • Saisir toutes les informations nécessaires dans notre back office dans le respect des règles et process en vigueur
  • Être responsable de la qualité de l’ensemble des données constituant notre back office
  • Former et accompagner nos équipes internes et nos partenaires à la bonne utilisation de nos outils
  • Vérifier en permanence que nos systèmes d’information ne rencontrent pas de problème de fiabilité
  • Être en mesure de formaliser nos besoins pour permettre les corrections ou développements techniques nécessaires
  • Participer au contrôle du bon fonctionnement de nos applications (particuliers et professionnels) et à leur bonne interface avec notre back office

Eléments contractuels

  • Contrat en CDI à pourvoir immédiatement
  • Salaire en fonction de l’expérience entre 25 000 et 28 000 euros bruts annuels sur la base d’un plein temps.
  • Part variable calculée sur l’impact social de 10 % maximum de la rémunération fixe
  • Mutuelle offrant un bon niveau de garantie
  • 50 % de la carte mensuelle ou annuelle pour les transports en commun
  • Poste basé à Paris avec au moins trois jours de télétravail par semaine
  • En fonction de notre développement, des déplacements en Régions devront être envisagés
  • Rattachement à notre Responsable Développement sur Paris et en interface permanente avec notre Développeur.

HopHopFood

HopHopFood est une association reconnue d’intérêt général dont l’objectif est de lutter à la fois contre le gaspillage et la précarité alimentaires.

Notre objectif est de donner aux citoyens les outils, notamment digitaux, dont ils ont besoin pour être solidaires.

Plus d’information sur notre association sur www.hophopfood.org (site en refonte) et sur les réseaux sociaux.

Profile

Nous recherchons une personne avec un profil se rapprochant de celui-ci :

  • Un diplôme de type BAC + 2 minimum orienté vers le service client et/ou la maîtrise des outils digitaux
  • Un minimum de 2 années d’expérience professionnelle au sein d’un service support et en contact avec des outils digitaux complexes qui vous ont permis de faire la preuve de :
  • Votre autonomie
  • Votre extrême rigueur
  • Votre capacité à identifier d’éventuels dysfonctionnement et à trouver puis à mettre en œuvre des solutions pour les résoudre
  • Votre capacité à intégrer une structure en évolution permanente
  • Votre engagement à obtenir des résultats tangibles et fiables
  • Vos qualités humaines qui font que vos interlocuteurs vous font confiance
  • Votre approche bienveillante, pédagogue et exigeante pour accompagner vos interlocuteurs dans la bonne utilisation des outils
  • Votre envie de vous impliquer dans une démarche solidaire dont l’utilité sociale et environnementale sont avérées